1月30日，安康市市级政务服务工作会议召开，全面复盘2025年工作成效，系统部署2026年重点任务。会议集中学习习近平总书记关于数字政府和政务服务工作的重要论述，2个窗口单位、3名一线工作人员作交流发言。市行政审批服务局党组成员、市政务中心主任任红艳出席会议并讲话。

会议指出，2025年，市政务服务中心各进驻单位以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大及二十届历次全会精神，紧扣省委“三个年”活动、“八场硬仗”和市委“七个加力提效”部署要求，聚焦高效办成“一件事”改革，持续优化营商环境，各项工作交出高质量答卷：市政务大厅办理业务23.7万件；公共资源交易成交项目4874宗、交易额达367.72亿元，同比分别增长12.07%、58.44%，实现节资增收11.07亿元；12345热线收到企业群众来信来电45.92万件，接通率97.89%、满意率98.61%，各项政务服务指标与上年同比稳步增长。会议强调，2026年是“十五五”规划开局起步的关键之年，也是政务服务高质量发展的攻坚之年。会议明确三大重点攻坚方向：一是深化政务服务改革，全面承接国务院新推出的高效办成“一件事”事项并实现全域覆盖，以“秦务员”平台为核心打造“一次注册、全网通办”全市统一线上服务总门户，常态化开展“我陪群众走流程”“审批服务上门办”等活动，持续推行“五极五优”“6S管理”与窗口无否决权服务机制，完善“好差评”闭环管理；二是规范公共资源交易，全面推进全流程电子化，推广“不见面”开标、远程异地评标、电子保函等应用，落实CA跨区域兼容互认与“暗标”评审机制，健全内控管理与协同监督体系，筑牢廉洁交易防线；三是提质12345热线服务，推动热线条例落地见效，建立诉求提级督办机制，优化话务员绩效考核与无理诉求处置流程，常态化开展领导接话和“现场办”活动，升级“12345+”集成服务，深化“声音里的微笑”服务机制，提升热线法治化规范化水平。

会议要求，市政务中心各进驻窗口、全体干部职工要提高政治站位、强化责任担当，厚植为民情怀、提升服务质效，加强协同配合、凝聚工作合力，严守纪律规矩、筑牢廉洁防线，健全考核机制、激发干事活力，以更实作风、更优举措推动安康政务服务工作再上新台阶，为“十五五”规划开局起步提供坚实政务服务保障。

市政务中心各进驻单位分管领导、市政务中心全体干部职工及部分12345话务员共110人参加会议。

责任编辑：黄玉萌