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白河县行政审批服务局深入贯彻中省政策要求,紧扣“优化营商环境、提升政务服务效能”核心目标,将 “免申即办” 改革作为深化市场监管领域准入准营 “一件事” 改革的重要抓手,结合县域实际精准施策、稳步推进,切实解决群众办事“多头跑、重复交” 的痛点,让政务改革红利真正惠及民生,为县域经营主体稳健发展注入政务服务新动能。
一、精准对接明方向,划定改革实施范围。白河县行政审批服务局高度重视 “免申即办” 改革工作,第一时间响应省市政策要求,将其纳入优化营商环境重点工作任务,成立专项工作小组,统筹推进改革落地实施,确保改革工作有序推进;结合县域实际,全面梳理市场监管领域准入准营相关事项,严格对照省市标准,明确食品经营、小餐饮经营许可等多个类别中,涉及名称、住所、法定代表人(负责人)变更及注销等符合条件的事项,将其全部纳入“免申即办”实施范围,细化事项清单、规范办理流程,让改革有章可循、有据可依,确保改革任务落地落细、见行见效,实现“一套材料、一次申请、同步办结”。
二、强基固本练内功,筑牢改革服务根基。建立窗口业务人员常态化培训机制,在严格落实省市培训要求的基础上,组织工作人员开展集中学习,重点讲解 “免申即办” 政策规定、系统操作流程和相关法律法规,通过案例分析、实操演练、业务研讨等方式,确保窗口工作人员都能熟练掌握改革内容、精准开展业务服务,以标准化、规范化的操作,为办事群众提供专业、细致的业务指导;同时优服务强意识,围绕改革要求,强化工作人员的服务意识和责任意识,树立“替民办、高效办”的服务理念,从细节入手优化服务举措,主动为办事群众答疑解惑、排忧解难,提升政务服务的温度和质感。
三、多元宣传强引导,激活改革数字效能。多措并举强化“免申即办”政策宣传引导,通过摆放政策宣传展板、现场解读等方式多渠道宣传“免申即办”政策,提升政策知晓度;同时深化拓展电子证照应用场景,积极推广电子证照应用,在政务大厅设置自助申报办理区域,安排专人帮办代办,手把手指导群众完成线上申报、材料上传操作,精准帮扶老弱群体顺利办结业务,主动引导、鼓励申请群众自行下载领取电子营业执照和许可证,实现“办事零跑腿、领证更便捷”,切实减少申请材料提交数量,降低群众和企业办事成本,让数字化改革红利精准直达每一位群众,让其切实感受到政务服务的数字化、便捷化升级。
四、数字赋能加速度,彰显改革落地实效。“免申即办” 改革的核心在于数据流通和业务协同,通过打破数据壁垒、打通部门间业务衔接通道,推动政务服务从 “群众跑” 向 “数据跑” 转变。以个体工商户陈先生办理经营名称变更业务为例,其食品经营许可证需同步变更,窗口工作人员通过 “高效办成一件事” 启用 “免申即办” 服务,仅用一份材料就完成了营业执照和食品经营许可证的同步变更,让陈先生切实体验到了 “数据流通” 带来的便捷。自改革推行以来,白河县已有众多办事群众像陈先生一样,享受到了改革带来的政务服务便利,一句句真诚的称赞,成为对政务服务改革最有力的肯定。