近年来，白河县行政审批服务局紧扣“高效办成一件事”主线，将孝义文化深度融入政务服务全过程，推动服务理念从“能办”向“好办、易办、暖办”跃升，让传统美德在窗口一线焕发新活力，为优化营商环境注入持久温情。

以党建铸魂，让孝义文化转化为行动自觉。将孝义文化作为干部教育培训必修课，依托“三会一课”、主题党日等载体，通过“孝义党课”“道德讲堂”深植“老吾老以及人之老”的为民情怀。在机关走廊设置孝义名言警句，建立“孝义志愿服务”风采墙，引导干部将服务焦点从“办了多少件”转向“帮群众解决了多少难题”。同时，将孝义践行情况纳入年度考核与评优评先，让文化浸润从“软引导”走向“硬约束”，使孝义服务内化于心、外化于行。

以创新破题，让急难愁盼在家门口化解。针对高龄、行动不便群体，工作人员化身“移动窗口”，将敬老优待证申请、养老金认证等高频业务从窗口搬到群众家中，实现“干部多跑路、群众零跑腿”。深化“项目管家”服务机制，为重点项目提供“一企一策”精准辅导；设立“连心服务”驿站，整合法律、财税等专家资源，打造“政策宣导、暖心服务、发展加油”三位一体的政企互动平台。在食品经营许可等事项中推行“审前服务”与“远程踏勘”，通过服务前置大幅压缩办证时间。

以制度固本，让暖心服务从“一阵风”走向常态化。将服务质量要求嵌入绩效考核与行为规范，把群众评价、孝老爱亲、志愿服务等纳入评优评先重要指标，推动“软服务”有了“硬支撑”。常态化开展“党员先锋岗”“红旗窗口”“服务标兵”评选，树立一批“把群众当亲人”的先进典型，形成“学有榜样、做有标杆”的浓厚氛围。依托“叫应帮解”与12345热线机制、“好差评”闭环体系，实现群众诉求“即收即办、全程跟踪”，确保服务温度不因时间而降温，让“一时暖心”变为“时时舒心”。

从“办事窗口”到“暖心驿站”，从“被动受理”到“主动上门”，白河县行政审批服务局以孝义文化为纽带，在树立和践行正确政绩观中厚植为民初心，将“为人民服务”的宗旨具象为一个个有温度的细节、一项项有力度的改革，让政务服务既跑出“加速度”，更传递“心温度”。

责任编辑：黄玉萌