4月24日，在2026 年陕西省推进政府职能转变暨提升政务服务效能培训会上，石泉县深化“县域通办”助力“高效办成一件事”案例荣获2026年“高效办成一件事”最佳实践案例。

近年来，石泉县将提升政务服务效能列为年度重点民生实事，紧扣“群众在县域内任意镇、村（社区）均可就近申请办理政务服务事项”目标，创新推出政务服务事项“审批权属不变、材料内部流转、镇村帮办代办”的“县域通办”工作模式，让群众不出镇、村即可办理相关业务，把政务服务延伸到基层“最后一米”。以标准化体系建设为根基。进一步巩固拓展县镇村（社区）三级便民服务体系标准化建设成果，聚焦群众高频办事需求，梳理涵盖行政确认、行政给付、公共服务、行政许可4大类共70项群众高频办理事项，统一制定通办事项清单，明确名称、材料、流程等要素，实现“同一事项、同一标准、全域通办”，并依托线上线下多渠道发布办事指南，为群众提供清晰规范的办事指引。以全域化工作机制为支撑。在县、镇、村（社区）便民服务机构统一设置“高效办成一件事”专窗，明确窗口“通办”职能，通过协同审查、结果互认等方式，打破属地管理限制，实现“就近受理、异地办理”。线上依托省级一体化政务服务平台和“秦务员”APP，强化数据共享与电子材料流转，推动“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，推出免费政务专递服务，畅通县镇村三级审批通道，构建起“线上+线下”融合贯通的服务网络。以全流程服务模式为抓手。健全首问负责、告知承诺、问题处置等制度，明确职责分工，持续优化服务流程。定期组织县镇村（社区）三级政务服务人员开展全员轮训，全面提升沟通、流转与应急处置能力，更好满足群众多元化需求。整合“好差评”、12345热线与社会监督等渠道，建立“评价—反馈—整改—监督”闭环机制，推动政务服务作风与效能双提升。自“县域通办”推行以来，全县11个镇的群众，无需出镇出村，均可自由选择线上线下办理相关业务，平均节省办事成本80%以上，极大方便基层群众办事，群众满意率高达98.7%，真正实现了“小事不出村、大事不出镇” 。