9月1日下午，团安康市委书记、党组书记卢存安一行到我市12345便民服务中心，调研指导12345热线建设运行情况，市政务服务中心副主任邹淼陪同调研。
        调研组一行听取了我市12345热线工作情况介绍，详细了解了热线平台基本情况、特色工作和大厅运行情况，实地参观了话务大厅、领导接话室、员工减压休息室等区域，通过动态监控大屏了解了热线系统运行、知识库建设运用等相关情况。
        随后，在热线中心召开了座谈会。市政务服务中心副主任邹淼对市行政审批服工作、政务服务工作及12345热线工作进行汇报。详细介绍了12345热线两年来的工作特色和亮点及2020年的创新工作情况。团安康市委书记、党组书记卢存安对12345热线的工作给予肯定并指出：12345热线接收全市的民生信息，应加大对大数据的分析运用，对政府的决策提供支撑和依据，数据收集很难，12345热线对数据的收集起到很大的作用；12345热线是很好的了解社情民意的渠道和平台，并着重强调了“打造为群众办事成为品牌”的工作要求。
        12345热线管理科赵科长就话务中心人员情况进了详细介绍，目前12345话务中心共有话务人员41名，男性占比员工总数的15％，女性员工占比85％，全员平均年龄在25岁左右，12345热线有着一群最具活力的群体，作为“新生力量”，立足本职岗位，踏实做事，适应时代发展的新要求，下一步将完善组织建设，争获“青年文明号”“青年先锋岗”。

  

|责任编辑：刘子晨