近日，市行政审批服务局又收到办事群众通过12345热线转来的一封表扬信，原文如下：2020年10月22日14:20，刘女士前往安康市政务大厅综合窗口（10号窗口）办理档案撤资业务，该工作人员在为刘女士办理过程中，服务态度热情且办事效率高，现刘女士表扬该工作人员办事效率高，为民服务。

        据了解，刘女士是一名从事档案管理工作的退休人员，因具有档案副研究员任职资格，退休后聘用到一家档案整理服务公司工作，最近刘女士被告知该企业因经营不善准备注销，企业要与她解除用工协议，但刘女士的职业资质却还挂在该企业名下。她抱着试一试的心态，前来市政务大厅咨询这个问题有没有办法解决，综合审批窗口工作人员李建娟热情接待了她，了解事情的经过后，李建娟立即向市档案管理局进行咨询，得知需要本人写一个资质使用退出申明，报备给市档案管理局审批后，就可以解除职称挂靠。刘女士在窗口写了近半个小时也表达不清自己的意图，李建娟又不厌其烦的帮忙她进行修改，并帮助她完善了后面的办事流程。最后刘女士的问题很快得到了解决。

        一份热情耐心的服务换来了群众真诚的表扬。一封朴实无华的表扬信体现出群众对大厅服务的满意度，体现出窗口服务人员和办事群众之间浓浓的情谊，是对窗口服务人员工作的极大认可，更是一种激励！市政务服务中心将始终坚持“以人为本，服务为民”的工作理念，增强服务意识，创新服务思路，强化服务措施，提高服务质量，让办事群众和企业满意。

|责任编辑：刘子晨