我是安康中心城区房产交易中心的员工石璠，从事房产交易管理的政务服务工作。感谢审批局、政务中心各级部门领导和同事们对我的认可，能被评为2020年度先进工作者荣幸之至。自2015年8月进驻政务中心以来，本人长期从事窗口一线的接件受理工作，五年多来，受理各类房产交易事项2万余件，接待前来咨询及办事的企业和群众更是不计其数。作为房产交易管理的政务服务工作人员，我深知责任重大，一直兢兢业业工作，任劳任怨，不敢有半点马虎，时刻按照市政务服务中心工作制度要求自己，坚持按照房产交易的法规和政务服务事项的要求办事，为群众提供优质服务，受到外界的一致好评，并多次被政务中心评选为优秀“服务标兵”。

        众所周知，房产交易管理窗口是面向社会，服务企业和群众的“窗口单位”。自进驻中心以来一直是政务中心、群众企业关注的焦点办事窗口，具有数量大、政策性强、关注度高等特点，这就要求我们必须坚持人性化服务，必须把群众的需求作为指令，群众的反映作为信号，群众满意作为标准。在自己的工作岗位中着力推进人性化服务,一定要时刻把群众利益放在第一位，牢固树立“群众利益无小事；想群众之所想，急群众之所急；把方便留给群众，把麻烦留给自己”，把“群众满意不满意、高兴不高兴”作为工作的出发点和落脚点，要严格依法行政、办事公正。
        五年来，我们经历了房屋登记职能由房管部门向国土部门的平稳切割和有序衔接的重大改革，运行了几十年的房屋交易登记一体化体制发生了前所未有的重大改革；五年来，我们在政务中心各级部门的领导下，着力提升优化营商环境，推出一系列便民措施，“只进一扇门”、“最多跑一次”、“一窗式，集成化办公”等；五年来，我们结合中心城区房产交易市场的实际情况出台了优化房屋交易管理工作十六条便民措施；五年来，我们实现了房产交易中心、税务局、不动产登记中心三方在政务大厅建立交易管理、税收缴纳、交易登记综合受理窗口等等这一项项改革和措施的实施都极大的方便了群众和企业办事。
        其实，窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨炼热人的意志和思想，这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心、热心、细心，用心去对待每位来办事的群众，也要用心为办事的群众带来真诚满意的服务。几年来，立足本岗位职业要求的同时我也深刻体会到只有爱岗敬业，恪守职责，才能高标准地干好每一项工作，高质量地服务于每一位前来办事的群众；只有努力学习，善于总结，才能不断提高自己的工作水平，更好地为群众和企业解决实际困难；只有加强内部团结，增进同事间友谊和默契，才能在风正气顺的氛围中使工作能力得到充分发挥。
        雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。今天的荣誉是褒奖更是鞭策，再好的成绩终将属于过去，展望未来，困难和挑战并存，我将以此为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习，钻研业务知识，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责、踏实工作、爱岗敬业，以饱满的精神风貌和工作热情，全心全意的投入到为民服务的工作当中。

|责任编辑：刘子晨