党史学习教育开展以来，市行政审批服务局把“我为群众办实事”实践活动与解决办事群众“急难愁盼”相结合，在市政务服务中心组建“帮办代办”服务队伍，为企业和市民提供咨询引导、审前指导、帮办代办等服务，精准帮助企业、群众快速完成办理事项。

        做好企业联系人靠前服务暖人心

        5月19日临近下班，市政务服务中心迎来了两位急匆匆的办事群众，“不好意思，我知道你们马上下班，但是我们公司有一项业务急需要在公司经营范围变更后马上实施，请问企业经营范围变更这个事情应该怎么办？”敖女士夫妇来到大厅咨询台咨询后，帮办代办工作人员立即对该公司的经营范围进行详细了解，现场帮助企业在网上办事大厅填写网上资料，并同时准备纸质资料，联系窗口做好“接力棒”，为敖女士提供申报、审批一条龙服务，在下班延时一小时后成功帮助敖女士办好了业务。帮办代办工作人员靠前担当，不退不推，及时做好企业联系人，事后敖女士激动的说：“你们的服务真是太好了，不仅自己加班加点，还主动联系其他工作人员为我们一条龙解决问题，太令人感动了！”

        做好群众贴心人  帮办代办提速办

        5月21日上午，市民李先生到市政务服务中心办理不动产转移登记业务，向窗口人员提出因母亲身患重病，虽头脑清晰但身体不易移动，无法到现场履行赠与房产的签字手续。帮办专员得知情况后第一时间随李先生来到市人民医院提供上门服务，在询问了李先生母亲的身体精神状况、核对证件无误后，指导其在相关资料上签字、捺印，留取影像资料，优质、高效完成相关手续办理。

        市行政审批服务局自5月初组建帮办代办队伍以来，通过远程指导、延时服务、现场帮办、委托代办、上门服务等多种服务方式，累计为群众企业提供各类帮办代办服务300余次，凭借过硬的业务能力和热情的服务态度获得了群众企业的一致好评。下一步，安康市行政审批服务局将进一步完善帮办代办工作机制，拓宽服务职能，加强实践练兵，向企业和群众提供更多“管家+保姆”套餐式服务，拭亮“政务服务最安康”服务品牌。

责任编辑：李倩