8月20日早上，石泉县政务服务中心收到群众朱女士的一封手写表扬信，感谢政务服务中心公安户籍窗口工作人员吴芳在办理户籍证明业务中提供的热情优质高效服务。

朱女士于8月19日到窗口办理户籍证明，由于户籍管理系统多次升级，加之该群众户口迁移，导致身份证号码16年来前后变更三次，该群众急需外出办事，需要公安部门出具身份信息证明。由于时间久远，需返回户籍地派出所查询档案，还原3次变更来龙去脉。19日晚，公安户籍窗口工作人员吴芳加班加点进行档案查询，将原来需要3个工作日办结的事项，压缩至3小时内全部办理完毕。朱女士激动地说：“窗口工作人员面对群众的特殊情况，勇于担当、积极作为、特事特办，真的是太感谢了！”为表示对公安户籍窗口工作人员热情、高效服务的感谢，事后朱女士特意写了一封表扬信送到政务服务中心。

今年以来，中心共计收到群众手写表扬信7封，分别对中心总导办台、行政审批窗口、交通窗口、公安户籍窗口的7名工作人员表示感谢并提出表扬。“表扬信”是群众对我们工作最好的认可和肯定。窗口日常办理的业务每一件都关系到群众切身利益，服务无终点，政务服务中心窗口全体工作人员将以这些感谢信为激励点，在今后的工作中不断提升服务效能，创新服务形式，提高群众满意度，以更加优质、高效的服务赢得社会各界的点赞。

责任编辑：李倩