9月19日，镇坪县遭遇百年一遇的洪灾，镇坪县行政审批服务局闻“汛”而动，担当作为，主动服务，在助力全县灾后恢复重建中彰显行政审批担当、贡献行政审批力量。

开展“办实事”志愿服务。受暴洪侵袭，县城城区社区、街道、商铺积满淤泥。局党组第一时间组织全局党员领导干部投入灾后恢复重建第一线，开展为期一周的党员干部进社区、进街道、进商户“办实事”暖心志愿服务活动。每天由一名班子成员带领一支志愿服务队，一人一件“红马甲”、一把铁铲、一把扫帚进社区、街道、商铺清淤疏堵。有的在社区清除淤泥渣土，有的在街道清理阻塞道路的垃圾、疏通被堵塞的排水口，有的到受灾超市、批发部、粮油蔬菜店等帮忙清除淤泥、清扫垃圾、清洗整理货柜货物，哪里需要，“志愿红”就出现在哪里。目前，我局已帮助10余家商户恢复正常营业，群众纷纷真诚感谢。

推行“零距离”帮代服务。变“企业群众要求办”为“政府部门主动办”，主动上门开展“一对一”“零距离”帮办代办服务，让受灾企业群众用更多精力自救重建，以最快速度恢复营业。主动服务，逐户上门细致摸排。迅速成立帮代服务小组，对各受灾社区、商户上门逐户摸排，工作人员仔细询问营业执照、经营许可等证照损毁情况，详细登记信息。主动帮办，当场完善补办手续。为减少补办时间，工作人员提前准备好《食品经营许可证》补证申请书、食品小作坊生产许可（补发）申请表、损毁声明等资料，上门主动帮忙填写补证申请资料，现场完善补证手续。贴心服务，当天送达补发证件。为了不让群众跑路，工作人员化身“跑腿员”，为受灾商户提交补办资料、完善补证手续，审批人员加班加点，办理补办事项，打印补发证件，实现当天申请补办、当天审批办结、当天送达证件。目前，摸排商户80余户，需补办各类许可证30余家，70余项证照已全部补办到位，并送达受灾商户手中，彻底解决了他们“无证经营”的后顾之忧。 

优化“零见面”审批服务。在前期“零见面”审批服务基础上，组织工作人员对“零见面”审批服务事项再梳理、清单再完善，分类精准“四减”，进一步优化22项“零见面”审批服务事项办理环节流程。每一项“零见面”审批事项，落实专人负责，细化“零见面”措施，优化网上办、微信办、快递办、帮办代办等服务，将“零见面”升级为群众“零跑腿”审批服务，企业群众在汛期、疫情等特殊时期办事变得更加方便、更加安全。

责任编辑：李倩