“你好，我上月已经退休，现在住在西安，请问能不能手机办理提取公积金手续？”

“可以的，请你添加我的微信号，我把离退休提取操作视频发给你，你可以根据视频提示操作，就可以提取您的全部住房公积金余额了，并且当天就可以收到资金。”

“真是太方便了，非常感谢！”

近期，针对离退休人员、失业人员因家庭工作原因不在本市居住，不能前往大厅办理业务，为方便防疫期间职工足不出户就能办理提取住房公积金、归还公积金贷款等高频业务，入驻安康市政务大厅的市公积金经办中心市直管理部副主任黎云制作了三个小视频：住房公积金离退休提取手机微信操作指南、住房公积金失业提取手机微信操作指南、提取住房公积金归还住房公积金贷款手机微信操作指南，一经推出被大范围推广使用。

自2017年我市全面推行公积金业务“线上办理”， 推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，在官方微信公众号、“i安康”、网上业务大厅，大部分线下业务都可以在“线上”完成。缴存职工在进行线上操作办理业务时难免会对流程细节产生疑问，为提升服务，践行“我为群众办实事”，市公积金经办中心根据群众提出的高频问题不断跟进，先后制作网厅缴存流程PPT、贷款流程示意图、公积金贷款指南PPT、提取公积金操作小视频进行指导，帮助广大职工顺利完成提取、汇缴、贷款，得到了广大干部职工的称赞。

据悉，截止3月15日，2022年市公积金经办中心市直管理部共受理网上业务1232笔，其中离退休、失业提取42笔，提取住房公积金归还部分公积金贷款58笔，汇缴公积金1132笔，跨省异地通办业务26笔。线上办理过程中，工作人员与缴存职工之间做到了全程“不见面”，不仅有效避免了新冠病毒通过人与人交叉感染传播的可能性，也大大节省了业务受理时间。

责任编辑：李倩