5月7日，市行政审批服务局开展第三期“一人一专题”业务讲座，帮办代办组罗娅妮主讲“帮办代办服务”业务，局党组成员、副主任马劲柏主持讲座，局（中心）干部通过现场听讲方式和网络直播方式参与讲座活动。

在讲座中，罗娅妮结合一年来帮办代办工作实践，从什么是帮办代办、帮办代办的服务对象及类型、帮办代办运行机制以及表格填写、工单运转、资料归档等方面，开展了一次条理清晰、操作性强、重点突出的业务讲座，回答了为什么开展帮办代办、如何开展帮办代办、下一步工作重点等问题。与会人员结合各自岗位和讲座内容，交流了学习体会和意见建议，大家一致表示本次讲座主题鲜明、操作性强、干货满满、收获较大。

马劲柏最后强调，要从认识、制度、操作等层面正确看待、高度重视帮办代办工作，破解“简单化、片面化、极端化”的错误认识，健全工作制度体系，形成工作落实闭环。要以坚持不懈的态度、改革创新的举措、由点及面的方式，积极推动帮办代办工作标准化、规范化、便利化建设，确保帮办代办“春风服务行动”取得更大成绩。

帮办代办服务是政务服务工作的重要内容，也是政务大厅的一项传统工作。去年以来，市县审批局全面设立“帮办代办”“办事成事反映”窗口，结对帮扶重要产业项目，探索“帮办代办+X”服务新模式，解决企业群众“急难愁盼”问题，受到了中央党史学习教育指导组肯定表扬。今年以来，又启动了帮办代办“春风服务”行动，重点聚焦产业项目、招商项目、归雁经济项目，推行帮办代办人员、窗口、项目“三个全覆盖”，不断提高帮办代办的针对性、实效性，为“深化产业项目建设年”作出新贡献。

帮办代办工作的总结与思考.pdf

责任编辑：李倩