镇坪县行政审批服务局为确保大厅办事效率和服务质量有效提升，积极协调各窗口单位针对老、弱、病、残等特殊群体推行帮代办、延时办、上门办等特色服务，持续开展“我为群众办实事”实践活动。

9月9日上午临近下班时，一位70岁的老人颤颤巍巍的走进大厅，我局工作人员立即上前扶住老人，了解到老人要办理营业执照，将老人搀扶到大厅二楼的经济类审批服务窗口。大厅工作人员拿来凳子让老人坐下，为老人端来一杯热水。经询问得知老人不识字，窗口工作人员为其填写表格，耐心讲解表格内容，经老人确认后，为其办理了个体工商户设立登记。因沟通耗时较长，办完业务时已经下班多时，大厅工作人员又将老人送下楼。老人激动的说道：“现在的工作人员对老百姓服务太贴心了，对我们这样不识字的老年人非常照顾，老百姓办事越来越方便了，感谢国家的好政策”。

镇坪县政务服务中心在为民服务过程中做到不仅要帮，还要帮得好、帮到底，切实提升服务对象的获得感、幸福感、和满意度，持续深入优化营商环境。坚持疫情防控和为民办事两手抓，在搞好疫情防控的前提下保障政务服务大厅高效、有序运转。

责任编辑：李倩