今年以来，安康高新区聚焦企业发展痛点难点堵点，在发挥好营商环境特约监督员的“护航员”“宣传员”“服务员”和“参谋员”作用上精准发力，凝聚共建营商环境合力。

靠前监督，当好企业发展的“护航员”。为拓宽营商环境监督渠道，延长监督手臂，高新区建立“一微、一平台、五职责”工作机制。“一微”即监督员微信群，方便及时交流，反映问题线索；“一平台”即营商环境综合服务平台，监督员可通过平台随手拍功能，在线提交破坏营商环境的问题线索、影像资料及意见建议，平台转办、督促整改。“五职责”即支持动员监督员积极开展监督、建言献策、反馈问题、推进落实、宣传推广，积极发挥作用。截至目前，通过“一微、一平台、五职责”机制为企业提供政策咨询及个性化服务20余次，推送各类宣传信息70余条，处理意见建议6条，充分发挥了监督员的政企纽带作用。

主动监督，当好政策上门的“宣传员”。通过主题宣讲、“请进来走出去”等营商环境宣传活动，邀请营商环境监督员深入企业开展大走访，以发放资料、问卷调查、现场解答等方式，集中宣传《陕西省营商环境条例》，解读中、省、市优化营商环境政策措施，就政策落实情况进行摸底调查。累计发放《优化营商环境条例》等宣传资料1000余份，调查问卷100余份，解答咨询200余人次，有效推动惠企政策和服务举措落地落实。

全程监督，当好企业纾困的“服务员”。紧密结合高新区亲商助企活动，积极开展营商环境监督员“一对一”入企纾困活动。监督员主动上门“问诊”，围绕惠企政策落实、市场要素配置、助力企业创新、政务环境提升等重点工作，收集营商环境建设中存在的问题和建议，逐一排查分析，找准症结，列出清单，建立台账，整改销号。今年以来，监督员全程跟踪督促职能部门解决企业项目审批手续办理、用工招聘、产品销售等困难问题13个，为推动营商环境优化提升发挥了实质作用。

精准监督，当好政企融通的“参谋员”。邀请营商环境监督员以“观察员”身份全程跟随部门领导开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，采取亲身办、陪同办等方式，对政务服务事项办理和企业运营服务事项落实进行全过程换位体验，切实找准在办事流程、便利服务、政策咨询、全程帮扶企业发展过程中存在的不足和问题，站在企业的立场看问题、想事情、提建议。今年以来，累计开展“走流程、坐窗口、有服务”活动3次，收集监督员意见建议7条，有效提升了政务营商环境。

责任编辑：李倩