安康高新区对标省、市、区作风建设重点，严格按照“勤快严实精细廉”工作要求，积极开展行政审批服务“强作风、提效能、树形象”专项行动，有效实现办事效率再提速、发展环境再优化、群众满意度再提升，真正让我为群众办实事成为长效化。

“党建引领”强举措。一是健全服务体系。严格落实党组织书记抓党建主体责任，以企业和群众实际需求为导向、以办事便利度为衡量标准，健全政务服务“产业园区、社区、村组”三级联动体系，组建“党员志愿服务队”，结合主题党日活动，定期开展“走企业、问需求、提服务”亲商助企“上门服务”活动。二是创新服务方式。以“党建+服企”服务模式，加强非公党建指导，设计制作“红色创业能量包”，将“党章、党旗、党徽、非公企业成立党组织工作指南、党员连心卡、致企业的一封信”等党建“红利”第一时间送到新开办企业手中，传承“红色基因”，以党建引领为企业发展注入红色动能。三是强化典型引路。定期召开会议，全面开展集中学习、个人自学、日常督导巡查，评比“党员先锋岗”“优秀服务窗口”，把“强作风提效能树形象”作为改进作风的着力点，推动党员干部、窗口人员和全体工作人员强化先锋模范意识和行为自觉，全面打造遵章守纪、优质服务政务新形象。

“便民利企”优服务。一是规范“窗口办”。扎实推进政务中心标准化建设和“一窗式改革”，将涉企便民事项全部进驻大厅，实现政务服务事项“应进全进”“一站办结”。推行“首问负责、限时办结、容缺受理、好差评”工作机制，注重强化窗口人员考核管理和教育培训，努力锻造一支让企业安心、群众舒心的专业化窗口服务队伍。二是做优“指尖办”。建成以全程代办、流程再造、信用承诺、电子监察等为核心的“数字化政务服务涉企综合服务平台”，搭建法人全生命周期“智能树”，绘制政务服务电子地图，建成“24小时自助办事服务区”，通过“自助办、网上批、快递送、不见面”，实现了政务服务四端协同，网上可办率达98%以上。三是暖心“上门办”。以企业群众需求为导向，创新建立“1+9+N”全生命周期帮办代办服务模式，全区域组建专兼职代办帮办服务队伍，在倾听民声、办理实事、解决问题上持续发力，使政务服务走到企业驻地和群众家门口，全力当好服务企业和群众的“金牌店小二”。四是畅通“一次办”。抓好行政审批改革，实现全省11个国家开发区168项政务事项“受审分离、异地通办”、66项高频事项线上线下“同城通办”、33项企业建设运营主题事项“一件事一次办”、602项政务服务事项“秒批、秒办”、企业开办“一链办结”，用心、用情、用力使政务服务“软环境”得到有效提升。

“效能监督”提作风。一是畅通监督渠道。建立营商环境监督投诉直通车、“随手拍”，畅通“办不成事反映窗口”、“监督投诉意见箱”、“有事码上说”“好差评”、“12345”服务热线等监督投诉渠道，24小时受理企业群众意见诉求，营造了阳光透明的办事服务环境。二是活用制度机制。严抓首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理等制度落实，持续完善“好差评”管理、“12345”热线工单办理联席会议以及葡萄图式绩效管理考核办法等制度机制，全程跟踪督办、定期督查通报，注重抓好满意度回访，形成作风建设、制度建设闭环运转的良性循环。三是强化结果运用。紧盯企业和群众反映的烦心事、揪心事，从疑难杂症入手，下大力气解决社会反映强烈的热点、难点问题，科学运用大数据平台，抓好数据信息分析比对，注重强化监督考核和结果应用，切实以狠抓作风建设促提各项工作实效。截至目前，实现群众评价50000余次，办结工单24139件，企业群众满意率持续保持100%。

责任编辑：李倩