自市委“三个年”活动动员会召开以来，市行政审批服务局第一时间响应，第一时间部署、制定印发了《三个年活动实施方案》，推出26条具体举措，局领导挂帅深入办事企业、办事群众、进驻单位开展政务服务“大走访”活动，强化政务大厅日巡查、周评比、月通报工作机制和“三项整治”活动，先后形成延时办、一次办、限时办、承诺办等工作机制，积极推行特殊事项“专门办”、复杂事项“陪同办”、特殊人群“帮助办”，努力当好服务企业和群众的“店小二”，切实做到为企业服务从“事前审批”向“全程服务”“提前介入、主动服务”转变，从“找我办”向“找你办”转变，全力塑造“一流服务、一流作风、一流业绩、一流口碑、一流形象”的政务服务安康品牌，企业、群众满意度和获得感持续提升。3月份以来，市政务大厅接连收到锦旗3面、表扬信7封。

优质服务获表扬。3月2日，税务窗口收到办事群众送来的“快速高效，服务热情”的锦旗一面，长期以来税务窗口始终秉承优良作风，热情高效的服务态度，倾情为纳税人解决疑难，不断优化办税材料和办税流程，积极为纳税人服务提质增效，多次受到群众表扬，树立了良好的税务人形象。

帮办代办暖人心。3月14日，办事企业专程送来“高效规范办实事，热情服务为企业”的锦旗一面。帮办代办组为企业提供审批手续全程代办，长效跟踪，极大的缩短了企业相关手续的办理时间，真正让企业感受到了实实在在的便利。

拾金不昧好榜样。3月14日，保安员谭洲收到了群众送来的印有“拾金不昧”的锦旗一面，据悉，3月13日保安员潭洲在日常巡逻时发现办事大厅花坛附近有群众丢失的公文包，潭洲打开查看发现公文包里有大量票据，后联系窗口工作人员，确认是办事群众不慎丢失，积极联系失主前来领取，办事群众为潭洲送来锦旗一面，表示感谢。

主动纾困解民忧。3月1日，西安办事群众孙女士通过12345热线点名表扬市政务中心监督科徐建琼、邱敏，帮办代办组党信杰等工作人员。据悉，2月27日孙女士从西安前来安康市政务大厅办理二手房过户相关业务，由于房产在其父亲名下，在交易前需要办理公证委托业务。她的申请资料不齐，公证窗口一时不能受理。由于其母亲行动不便坐着轮椅，她们一家还安排了当日17:00返回西安的行程，时间紧急，加上当时窗口排队办事的人特别多，孙女士焦躁不安、情绪激动，大声斥责窗口工作人员为难她。监督科工作人员了解情况后，耐心细致为孙女士解释办理业务流程和相关政策，引导其前往对应窗口进行办理，帮助联系其父亲所在单位和社区给予协助，并协调帮办代办专员全程跟踪办理，在大家的帮助下孙女士的业务顺利办理，并按原计划安全返程。在电话里，孙女士称赞道：“安康市政务中心的工作人员耐心负责，工作态度好，办事效率高，真是人民的好公仆”。

往下看，受到表扬的服务窗口还有很多.....

3月9日，办事群众付先生在不动产窗口办理房产变更业务，工作人员李伟热情接待，认真审核相关资料，对于群众提出房产变更的相关问题耐心解释，付先生对于工作人员的服务态度提出表扬。

3月10日，企业开办窗口王姣获12345工单表扬。据悉，2月21日上午佘女士前来办理两户企业的股权变更业务，因股东都是从外地赶来的，办理完结后还要返程，时间紧，提交的申请资料又不全，佘女士十分焦急，王姣耐心指导企业填写相关资料，帮助企业粘贴证件，并耐心细致的解答该企业关于变更股权业务的相关问题，在临近下班前将两户企业的股权变更业务办理完结，受到该企业的认可、好评。

3月22日，安康市汉滨区永昌再生资源有限公司负责人专程为生态环境窗口梁洁送来一封表扬信。据悉，该公司经常在生态环境窗口办理跨省转移业务及危险废物经营许可证的变更和延续等业务。办理的是否及时，对于企业开展经营至关重要，梁洁每次都详细解答企业咨询的相关问题，协助完善资料，利用休息时间提供延时服务，用最快的时间为企业办理好业务，最大程度地为企业提供便利，获企业称赞。

3月27日，王女士通过12345热线对不动产测绘窗口周洁、帮办代办窗口马新鸿、蒋晓嵋点名表扬，据悉，3月22日王女士前往市政务大厅办理房屋过户手续，其中资料需要母亲到场签字，但因其母亲病重无法到达现场。特此向帮办代办工作人员申请上门服务，3月24日，由于王女士母亲病危，希望帮办代办可以立刻上门服务。在得知此情况后，帮办代办专员按照相关流程立刻启动上门服务程序，指导填写资料，协助完善相关信息，全程帮办代办，最后在工作人员的协助下顺利完成了相关手续的办理，王女士对工作人员热情、细心、高效的工作态度表示感谢。

3月28日，不动产抵押窗口李欣、胡碟优质服务获办事群众点名表扬。

群众利益无小事。下一步，市行政审批服务局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记来陕考察重要指示精神，树牢以人民为中心的发展思想，坚定“全国一流、全省先进”的工作目标，坚持以新高度、新思路、新举措、新要求、新形象的“五新”标准，认真落实省市“三个年”工作部署，纵深推进“放管服”改革，构建集约高效政务服务新模式，全面提升综合服务能力水平，真正把企业和群众的事办实办快办好，为在中国式现代化道路上聚力建设幸福安康作出新的更大贡献。

责任编辑：李倩