近日，安康市行政审批服务局发挥“一局三中心”体制机制优势，依托12345热线数据“总端口”平台，数字赋能公共资源交易社会监督渠道。制定印发了《关于建立健全12345+公共资源交易投诉举报接受转办反馈工作机制的通知》，提出要进一步畅通公共资源交易监督渠道，创新公共资源交易监管机制，实施公共资源交易协同监管，切实维护公平竞争秩序，以高质量公共资源交易为高质量开展“三个年”活动助力。截至目前，已处办到位涉及退还保证金、反映招标相关问题、核实CA数字证书补办等投诉举报22件。

《通知》从拓宽公共资源交易监督渠道、畅通投诉举报接受转办处办流程、细化任务分工和处办责任等方面提出了多项举措。《通知》提到，要将“12345+”作为招标投标、政府采购等领域法定异议、质疑和投诉处理渠道之外的社会监督渠道，发挥12345热线平台“总客服”的独特优势，推动相关行业监督部门实施协同监管，不断提升公共资源交易类工单办理质效，营造公开公正、竞争有序的公共资源交易大环境。《通知》明确，交易项目的招标人、采购人或其主管单位等均可作为工单承办单位，收到市交易办转办函后，要立即组织开展核实调查或执法检查等工作，依法依规进行处理，并在要求的办结时限内将办理结果及有关情况，向诉求人和市交易办回复。

下一步，安康市公共资源交易中心将持续发挥12345+交易集成服务优势，不断拓宽做实社会监督渠道，优化法治化营商环境建设，多举措推动形成协同监管合力，聚焦处办不符合要求或评价为“不满意”的工单，实施专题督办或现场问效，推动常态化长效化开展营商环境问题线索移交和意见建议征集工作，打造特色鲜明的公共资源交易安康品牌。

责任编辑：李倩