自扎实推进“三个年”活动以来，石泉县行政审批局作为服务企业群众的窗口单位，持续推进“放管服”改革向纵深发展，始终坚持以改革促效能，以创新促服务，助力优化营商环境创新绩。

持续深化简政放权，释放发展活力。持续运用“去繁就简、去零取整、去故纳新、去远就近”的审批服务模式，将新增的31项行政许可事项划转至我局实施。深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，认真开展调研、制定进驻方案，除因涉密、国家安全和受场地限制外，1560项政务服务事项入驻大厅办理，全力打造只进一扇门办理N多事的政务服务办事大厅。进一步扩大行政许可事项委托至镇审批、受理范围，同步启动各镇委托行政许可事项轮训工作，进一步提升各镇便民服务中心办理委托事项受理、审批的效率和质量确保镇级窗口能有效承接业务。

不断创新服务方式，优化营商环境。以“一件事一次办”为主线，从办事群众角度出发，设置24小时自助服务专区，向办事群众提供涵盖社保制卡、查询机，身份证拍照、取证、出入境签注、缴费，车管、税务等业务的24小时自助业务办理。贯彻落实“服务环境标准化、业务环节标准化、流程结果标准化、服务规范标准化”，持续推进企业开办便利化改革，设立企业开办专区、工程项目建设专区，确保企业登记在1个工作日内完成。开设跨省通办、政务服务投诉举报中心等多个便民窗口，持续推进免费“首枚印章”“政务专递”工作机制，实现企业开办零成本。

拓宽全程监察机制，提升服务效能。设立政务服务投诉举报中心，统筹县长营商环境“三本账”，投诉、举报受理，充分将政务服务“好差评”系统运用与月度电话回访、“12345”热线收集及各类投诉举报结合起来，持续完善以受理投诉、日常巡查、回访调查、按时反馈等为基础的全程监察工作机制。一季度，政务服务“好差评”共评价1400余条，好评率达100％，共拨打有效回访电话624通，满意率达99.93%。开展一期“纳建议·转风·优服务”市民进大厅活动，邀请县城区商会30余名会员代表实地参观县政务大厅各个办事区域和功能分区，近距离、多角度了解到审批服务和政务服务工作的新变化。

责任编辑：黄玉萌