“这里的志愿服务队伍热情周到细致，来办事就像回到家一样”，近日，在汉滨区行政审批服务局政务服务中心办理业务的陈先生如是说，“他们热心、准确地指导，让我节省了很多时间”。这是汉滨区行政审批服务局开展“八点半帮您办”志愿服务模式的一个缩影。

政务服务便捷高效，是办事群众和企业满意的关键所在，作为文明城市的窗口单位，汉滨区行政审批服务局认真贯彻落实“三个年”活动要求，立足“志愿服务提升一小步，企业群众方便一大步”思想理念，联合各窗口单位组建志愿服务队伍，创新开展“八点半帮您办”志愿服务模式，每天9点上班前半小时为企业群众提供帮代办服务。

自2023年5月“八点半帮您办”新服务品牌落地以来，共收到锦旗8面、感谢信3封、12345好评反馈15条；每天帮代办服务业务日均达50余件；累计为新开办企业免费刻制印章3820枚，免费邮寄各类证照1108次，好差评系统反馈好评率由原来的98.4%提升到了99.8%；网办率综合同比提升28%。不仅缩短了让企业和群众的办事时间，还规范了政务大厅秩序、提高了服务标准，特别是对一些急事、要事和特殊群体办事服务效果立竿见影。

“八点半帮您办”让政务服务有速度更有温度，让“只跑一次，一次办成”成为常态，志愿者们用心用情帮代办群众企业事务，不断延伸志愿服务触角，持续推动政务服务志愿活动常态化、系统化、规范化，提升了办事企业和群众的幸福感、获得感和满意度。

责任编辑：黄玉萌