为强化政企沟通，紧密政企关系，全面加强作风建设工作，安康高新区建立“五项机制”为各类市场主体纾困解难，打造有品质有温度的营商服务环境，促进政企沟通常态化。

一是建立政策服务机制。设立咨询服务台，为企业咨询、获取省、市、区各级惠企政策提供精准、便捷咨询服务；开展“入企走访送服务、讲政策”活动，推动各项惠企利民政策落实落地；通过微信、抖音、营商服务系统、“政策通”平台、惠企“一码通”等渠道，实时更新推送新规定好政策，实现政策发布全覆盖、政策解读最权威、政策推送更精准、政策落地更高效、政策督导更有力。

二是建立市场响应机制。拓宽投诉受理渠道，通过监督投诉直通车“随手拍”“办不成事反映处”“意见箱”“有事码上说”“好差评”“12345”服务热线等方式，全方位受理企业和群众诉求；创新推出全程代办、亲商助企、环评优化、联合勘审等一系列创新服务举措和工作机制，进一步强化“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，紧盯企业和群众反映的烦心事、操心事，运用大数据分析对比对各类问题进行预判，提前介入，在问题发生之初即消除发展过程中可能出现的“中梗阻”。

三是建立月沟通机制。坚持县级领导“包片”、若干专班“包

面”、上下联动“包点”和“征地拆迁+项目建设+X”项目推进制度，实时收集整理营商环境、项目建设、政策落实等方面意见建议，针对企业遇到的困难和问题，及时帮助企业分析形势、研究对策；管委会主要领导、分管领导和相关职能部门主要负责人严格落实周三“亲商助企日”机制，积极践行“一线工作法”，对项目推进进度进行动态问效，通过定期走访、每月追踪、列出清单、做好台账、强化督办等方式倒逼任务落实，及时解决项目建设过程中存在的具体问题和困难，真正确保企业反映的问题件件有着落、事事有回音，切实解决企业办事“最后一公里”问题。

四是建立季调度机制。充分发挥营商环境“一委九中心”服务职能，每季度开展1次实地调研、召开1次政企座谈会，充分了解企业生产经营现状，分析企业存在的困难和问题；全面加大规范管理和政务公开力度，扩大惠企政策的宣传覆盖率和公开透明度，严格落实减税降费政策，推进惠企政策“免申即享”，从企业开办、融资信贷、贸易投资、纠纷解决、企业退出等方面为企业提供全链条、全周期、系统化的保障服务，让企业心无旁骛谋发展。

五是建立年度测评机制。围绕职能部门服务效能、12345热线营商环境工单、涉企政策解答、市场主体反映问题改进等工作，纪检监察工委、区营商办联合相关部门积极开展问卷调查，公开征集政务服务、财税服务、金融服务、人才服务、法治服务等方面满意度，满意度调查结果纳入优化营商环境年度目标责任考核。

责任编辑：黄玉萌