今年以来,平利县行政审批服务局聚焦“三个年”活动,通过开展“五抓五提升”,不断提高企业群众的满意度与获得感,推动全县政务服务水平持续优化。

抓学习强内功,提升办事能力。树立“以学习强业务、以学习提素质、以学习促进步”的理念,围绕企业开办、项目审批等主责主业办理过程中存在的疑难问题,开展专题学习研讨和“跟窗式”轮训,提高办事能力和水平,努力打造一支“一人多岗、一专多能,业务过硬、作风过实”的审批服务队伍。同时,积极学习市级、兄弟县区以及外地在审批服务、政务服务工作上的先进经验,推进自身工作再提升。

抓管理促规范,提升办事质量。深入开展纠“四风”树新风工作,通过模范机关创建、红旗窗口、服务之星评选及窗口“五亮”活动,常态化开展干部警示教育和作风整顿,树立工作精细严实、密切联系群众、积极干事创业和清廉节俭新风气。同时,大力推行“县长值周”检查政务服务工作制度,强化进驻单位对窗口管理工作的重视和落实力度,持续推行政务大厅日巡查、周通报、月考评、季评比、年考核工作机制,强化政务大厅与进驻单位对窗口工作人员的“双重管理”力度,助推各项改革措施在窗口落实落细。

抓改革添动力,提升办事效率。全面落实“减材料、减时限、减环节、减跑动”的“四减”工作,认真做好政务服务事项标准化梳理后续工作,对县级审批服务事项实行“清单化”动态管理,提升事项信息精准度。同时,围绕“一件事一次办”和“一链式”办结改革要求,梳理整合行政审批要素,持续开展流程再造,建立系统联动、协同共享机制,不断丰富平利“六个一”集成审批和“跨省通办”服务内涵,开启重点项目审批绿色通道,实施“容缺受理、容缺审查、企业承诺、特事特办”工作模式,实现行政审批服务效率再提升。

抓活动聚人心,提升办事活力。常态化开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,围绕助力营商环境优化提升,持续推行“提前十分钟上岗、延时服务、预约服务、残疾人爱心服务”等特色服务,定期组织开展“市民进大厅·服务零距离”和“政务服务进企业进社区”等主题活动,引导党员干部用真情、真心、真诚为企业和群众排忧解难。

抓服务树形象,提升办事温度。以全县推进“321”基层治理工作为契机,开展县、镇、村(社区)三级便民服务标准化建设,落实大厅管理、业务管理、事项管理、网络管理“四统一”要求,着力完善镇、村(社区)便民服务站点综合服务功能和日常配套设施,推进“综合窗口”向镇、村(社区)延伸,畅通服务群众“最后一公里”。同时,围绕解决企业办事难题和群众急难愁盼,建好县、镇、村(社区)三级政务服务“帮办代办”队伍,落实重点项目“一对一”帮办代办、“上门代办”等服务机制,为企业和群众提供更多“保姆式”暖心服务,打造具有平利特色的政务服务平台。