近日，安康行政审批服务局交通窗口工作人员汪义珍收到一封手写感谢信，语言朴实、感情真挚，信中这样写到：“你耐心周到、积极向上、笑容满面、工作认真，你是好样的、是我心中的大好人········”

据悉，这封感谢信来自船舶驾驶员曹先生。曹先生需要办理三类驾驶员换证业务，由于系统更新，需要在“幸福船员”公众号完善信息。工作人员汪义珍及时与曹先生取得联系，将操作指南发给曹先生并耐心细致讲解操作步骤。由于需要身份认证、上传照片等步骤，曹先生多次操作均未成功。眼看截止日期就要到了，汪义珍也很着急，考虑到曹先生住在旬阳市，来回路程较远，汪义珍主动提出让曹先生将证件托人带给自己并委托自己上传信息。最后，在曹先生和汪义珍的共同努力下，曹先生按时完成了换证。

简简单单一件小事，再次拉近干部与群众的距离。业务办理后，曹先生再次来到窗口，一手提着两大袋零食、一手拿着感谢信，怕工作人员不收，放下东西就离开了。随后工作人员找到了曹先生，对曹先生表示感谢后，退回零食，收下了感谢信。汪义珍表示，感谢信既是表扬也是鞭策，以后一定会继续以饱满的工作热情，更好地为办事群众提供服务。

一封手写“感谢信”，传递浓浓“为民情”。安康市行政审批局将持续以贯彻落实省市“三个年”活动为抓手，把群众的满意作为不懈的追求，通过绿色通道、申报辅导、延时服务、帮办代办等具体举措，把群众的事办好、办实、办快，不断提升办事群众的获得感和满意度。

责任编辑：黄玉萌