近年来，高新区政务服务中心以“管理标准化、形象标准化、设施标准化”为目标，秉持着“以人为本”的服务理念，加强队伍建设、优化服务环境、提高服务效能，以政务文明“小窗口”助推服务再升级。

一、强化队伍形象打造，彰显文明新风尚。政务服务大厅是政府打通服务群众的“最后一公里”，也是彰显政府对外形象的前沿阵地。今年以来，安康高新区政务服务中心以提高政务服务工作质效为目标，积极推进政务服务工作人员素质提升工程，持续开展“政务大讲堂、师徒传帮带、政企座谈会、青年擂台赛、服务当先锋”等6大系列活动，切实筑牢政务服务根基，时时规范言行举止，以最优的服务，最佳的精神面貌展示给企业群众。

二、打造多样个性服务，解决群众办事环境。将新时代文明实践志愿服务与政务服务工作相结合，持续优化窗口布局和服务设施，设置咨询引导台、投诉接待室、母婴室、每天都有政务服务志愿者穿梭在大厅，切实帮助企业群众解决办事难题，为广大企业群众营造舒适温馨的办事环境，真正让“政务大厅”变为“群众客厅”，以“有温度”的红色志愿服务让企业、群众“宾至如归”，并常态化开展帮办代办、容缺受理、延时服务11件，高效便捷的服务受到群众的大力点赞，截至目前收到12345表扬工单46件。

三、持续优化办事流程，切实提升办事效率。从便利企业和群众办事角度出发，聚焦企业群众办件量大，办理频率高、办理时间相对集中，高新区政务服务事项实行“一件事一次办”，以优化业务流程、减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限，实现企业和群众办事由“多门、多窗、多次”向“一门、一窗、一次”转变，最大程度利企便民。让服务“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”，切实为安康高新区营造更优的营商环境贡献力量，今年以来，政务中心累计办理事项13万件。

责任编辑：黄玉萌