平利县行政审批服务局聚焦企业和群众需求，不断健全机制、优化服务，推动审批服务提质增效。

狠抓学习提素质，实现队伍专业化。发挥局党组理论学习中心组学习“头雁效应”，依托“三会一课”、主题党日、周例会等方式结合行政审批工作实际开展集中学习，并通过建群推送资料等形式督促自学。坚持每周开展“业务大讲堂”，每月工作例会讲微党课、学政策法规，每季度观看廉政警示宣传片，每年开展政务服务礼仪培训，有效提升干部综合素质。2023年，支部成员讲党课5次，开展专题研讨4次，集中收看学习警示教育片5部，累计举办业务大讲堂26期，干部素质进一步提升。

健全机制促规范，实现管理高效化。实行党员干部“亮身份、亮职责、亮承诺”机制，推动干部在窗口一线提能力、当先锋、做表率；夯实窗口双重管理，坚持“日巡查、周通报、季评比、年考核”机制，进行年度“红旗窗口”“服务之星”评选，树立先进典型，健全投诉监督机制，严格执行12345热线工单接收、转办、回复、反馈、考核闭环管理，切实发挥政务服务热线联系群众的“连心桥”作用；推行市民进大厅、局长进窗口、政策进企业、审批进一线、服务进人心“五进”机制，结合“走流程、坐窗口、跟执法、优服务”活动，倒逼窗口规范服务。2023年以来评选“红旗窗口”10个、“服务之星”16人，转办12345热线工单4368件，其中收到表扬工单7件，办结率100%，管理机制进一步健全。

优化服务抓提升，实现审批便利化。简化企业开办流程，实行“四减一送”（减材料、减环节、减流程、减跑腿，送政策），将企业开办涉及的多种办理事项进行优化整合，实现一表申请、一次递交资料，并联办理、一日办结；深化“帮办代办”机制，推行“项目管家”帮办代办服务，对市、县重点及招商引资项目实行“保姆式”代办服务；深化商事登记制度改革、落实市场主体歇业制度、规范审批监管协同和强化督查考核，为市场主体登记注册提供优质服务保障，全年新增市场主体3704户；优化整合办事窗口，规范公示办事目录及服务指南，对低频事项、办件量少的单位，统一由县审批局派员综合代办，进驻大厅审批服务业务（大项）由原来的380个规范增加至631个，实现“两升一降”目标，服务成效进一步增强。

责任编辑：黄玉萌