近年来，高新区行政审批服务局始终以提升服务为宗旨、以评价指标为标尺、以群众满意为目标，巧用“加减乘除”工作法，不断强队伍、减流程、增服务、解难题，进一步提升办事企业和群众的体验感和满意度。

增“加”服务模式，提升服务质量。针对企业群众不同需求，先后推出容缺受理、预约服务、绿色通道、延时服务等多种服务方式，提升项目审批效能。在抓实全省15件“一件事一次办”事项办理的基础上，将“一件事一次办”事项清单拓展至68项，办理环节和申报材料平均压减30%以上，审批时间平均缩减45%以上，累计线上受理“一件事一次办”业务800余件；企业开办实现0.5个工作日办结、水电气一窗联办实现5个工作日办结。

精“减”办事环节，优化办事流程。以行政审批流程再造为突破口，通过流程优化、减少办事环节、精简申请材料，制定印发《安康高新区推行市政配套管线“报装即接入”的实施方案》，依托工程建设项目审批系统，通过再造流程、调整时序的方式，统一整合水电气信暖报装业务，全面推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网流转、一同踏勘、一并审批”“六个一”办理模式，优化办理流程、压缩办理时限，推动更多政务服务事项一网通办、秒批秒办，力争实现网上可办率达到95%以上、最多跑一次事项实现“全覆盖”

传“乘”优秀作风，强化服务能力。大力弘扬“勤、快、严、实、精、细、廉”作风，结合“三个年”活动，以“岗位大练兵、业务大比武”为主题，扎实开展“技能大比武、师徒传帮带、政企座谈会、政务大讲堂、青年擂台赛、服务争先锋”等六个系列活动，通过多轮次、压茬式磨砺锤炼，着力提升全局干部“提笔能写、开口能讲、遇事能谋、问策能对、办事能成”的综合素质。

破“除”最后一公里，提供贴心服务。利用“互联网+”，将审批服务网点延伸至群众家门口，解决“最后一公里”问题。建成全市首个“营商自助服务终端机”和“24小时政务服务驿站”，推动自助设备进驻居民社区、大型商超和产业园区，搭建“15分钟”便民利企服务圈，实现政务服务真正走到企业和群众家门口。聚焦掣肘企业发展的难点痛点问题，创新推行“1+9+N”网格化帮办代办和“一企九员”楼宇管家等服务机制，在5个产业园区设立“政务服务站点”，联合市场监管局、经济发展科技局等4家单位开展“政务服务进园区”8场次，为64家区级重点项目及25家市级重点项目提供“家门口服务”100余件。

责任编辑：黄玉萌