近年来，白河县行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，深入推进“一网、一门、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强。

聚焦“标准化”，夯实服务基础。全面实行行政许可事项、行政备案事项清单管理，编制公布2023年版县级行政许可事项和行政备案事项清单，制定公布实施规范、办事指南，实现清单之外无行政许可、备案事项。依托政务服务网，精准梳理“马上办、网上办、就近办、一次办”线上线下政务服务事项目录，确保线上线下服务渠道统一标准、同源发布、同步更新、融合发展。县本级现有政务服务事项1690项， 1587项实现网上可办，1605项实现“最多跑一次”，实体大厅可办理政务服务事项1563项。

聚焦“规范化”，提升服务质量。持续推进县镇村三级政务服务体系规范化建设，科学设置综合服务、帮办代办、跨省通办、“办不成事”反映等窗口，建立政务服务中心进驻事项负面清单制度，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”机制，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，推广运用“远程视频踏勘”，实现“一窗受理、综合服务”。健全完善协调联络和审管联动工作机制，推动审管联动“双告知”“双反馈”，初步实现审批和监管信息实时共享。依托陕西政务服务网络平台及“秦务员”APP提供统一政务服务，促进县镇村政务服务事项实现就近办、网上办，使更多事项向全程网办、好办易办转变，不断提升网上办事广度和深度。落实“好差评”工作机制，实现现场办事“一次一评”，网上办事“一事一评”，倒逼作风改进，力促政务服务提速度、有深度、增温度，群众满意度99.99%，好评度100%。

聚焦“便利化”，优化便民效能。深化“一件事一次办”集成改革，围绕企业、个人全生命周期编制了15件“一件事一次办”事项清单，受理“一件事一次办”事项1124件，初步实现全事项上线、全流程运转、全区域点亮。全面推进“一业一证一码”改革，先后推出了20个行业进行试点，对一个行业所有涉企许可事项的审批条件进行标准化集成，“多事项”一起审批，核发行业综合许可证，实现企业“一证准入、一证准营、一码亮证”。持续深化“帮办代办”服务创新，健全项目审批代办管家团队，为项目提供“按需帮办、全程代办、协调督办”服务，推行往返不便上门办、窗口事项延时办、特定时限预约办、疑难事项兜底办、联动协作异地办的“五办”集成服务模式，通过“窗口前移、上门服务”等形式，实现“最多跑一次”。推行告知承诺制和容缺受理服务，提供“绿色通道”、免费打复印、政务免费寄递等便民服务。

下一步，白河县将持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，从企业和群众实际需求出发，更好地满足企业和群众办事需求。

责任编辑：黄玉萌