“隧道内每通过一辆火车，隧道口便会扬起粉尘，不一会儿的功夫，阳台上很快就覆盖上一层……”铁路扬尘污染环境，影响居民正常生活怎么办？近日，紫阳县社情民意诉求服务中心紧扣民生需求，深化公益诉讼协作机制，联合紫阳县检察院高效解决铁路隧道扬尘污染扰民问题，得到群众好评。

“小问题”连着群众“急难愁盼”，“小案子”服务群众“大民生”。污染问题事关群众日常生活，紫阳县社情民意诉求服务中心接到市12345热线转派的关于群众反映“襄渝铁路复线绿木寨隧道出口在列车通过隧道时产生粉尘”工单后，立即通过《12345热线公益诉讼案件线索移送工作机制》移送至紫阳县检察院。经紫阳县检察院现场调查核实后，多次会同相关部门座谈沟通，确定整治方案，督促有关部门采取有效措施抑制了扬尘污染。在回访电话中，诉求人均称污染问题已得到有效解决。

为拓宽公益诉讼检察案件线索来源渠道，切实解决人民群众关心的热点难点问题，增强监督合力，紫阳县社情民意诉求服务中心持续用好公益诉讼移送机制，对涉及生态环境和资源保护、食品药品安全、国有土地使用权出让、国有财产保护、英烈权益保护等公益诉讼领域工单，以每月定期推送+及时转派的方式，将线索及时移送至紫阳县检察院，通过充分发挥公益诉讼检察职能，提升12345便民热线工作质效。截至目前，紫阳县社情民意诉求服务中心已向紫阳县检察机关推送公益诉讼线索120余条，经紫阳县检察院分析研判，共立案办理23件。

下一步，紫阳县社情民意诉求服务中心将持续构建公益保护共建共享大格局，打造“12345热线+公益诉讼”政务品牌，深入推进群众诉求快速响应和高效处置，将民生“堵点”变成惠民“通道”，打造破解基层治理难题样板，构筑跨部门协同共治新格局。

责任编辑：黄玉萌