近日，2023年度陕西省营商环境典型案例评选结果揭晓，《安康市“项目管家+X”帮办代办服务模式助力项目建设“加速度”》获得优秀案例奖。

2023年安康市行政审批服务局充分发挥“政务+审批+交易+热线”体制优势，以“项目管家+X”帮办代办服务模式为高质量项目建设提供环境保障，全力推动重点项目早落地早开工早运营。2023年度全市“项目管家”与237个重点项目签订“项目管家”帮办代办委托协议，制定帮代办计划1300余条，217个项目已完成全部准建手续办理顺利落地，20个项目准建手续持续推进中。

“项目管家+政务”，规范服务机制。在市县政务服务中心设立重点项目帮办代办专区，组建“项目管家”服务队伍，建立市县镇村四级联动代办服务模式。按照“一个项目一名管家一支队伍”的要求，逐项目建立“1名项目管家+1名项目单位联系人+N个部门联络员”的项目管家小分队。项目管家主动问需，提前规划，坚持节点管理，强化“审后服务”，全面形成“需求收集、制定计划、部门联动、节点跟踪、月月通报、办结回访、总结提炼”的“一企一档”闭环工作机制，真正为项目“辅导”，帮业主“跑腿”。

“项目管家+审批”，提升服务质效。全面梳理重点产业链项目行政审批事项清单，推行“链长+管家”审批模式，“链长”提前介入、精准对接企业项目，科学制定代办计划，综合运用“告知承诺”+“容缺办理”+“并联审批”等有效措施，依法合规缩减审批时限，一扇门受理、一次性告知、一条龙服务，以最快的速度、最便捷的方式办理企业委托事项，以项目管家团队工作成效降低企业办事成本，做到服务流程“零障碍”。

“项目管家+交易”，完善服务链条。将“项目管家”和“公共资源交易”机制高效整合，靠前延伸服务链条，对“项目管家”重点代办项目开通“绿色通道”，优先安排场地、工作人员和平台服务。依法依规对项目进场交易实行“容缺受理”，提供招标前期咨询参谋、全流程指导和中标延伸服务，力促项目早进场、早交易，为重点项目建设提质提速提供高效交易服务保障。

“项目管家+热线”，保障服务效能。12345热线每季度对全市重点项目、重点企业进行回访，了解企业经营情况、收集企业办事需求，并建立台账，实行销号管理。线下以市县政务服务中心“项目管家”服务队伍为主体，线上以12345热线为前端，主动问需于企，解决实际困难，事后回访，做好全程跟踪问效，为企业提供24小时不打烊服务，全面形成协同高效工作机制。

责任编辑：黄玉萌