近年来，旬阳市行政审批服务局以“三个年”活动为抓手，紧扣服务群企鲜明导向，通过“三项比拼”转态度、“四项革新”提效能、“六办模式”优服务，不断丰富“旬速办”品牌内涵，举全力优化营商环境，服务旬阳经济社会高质量发展。

紧扣作风能力，“三项比拼”转态度。强化学习比实践。严格落实“第一议题”等制度，采取“专题讲座”“业务培训”“集中研讨”“外出研学”等方式拓展学习能力，确保学用结合。勤督严导比服务。严格执行《考勤管理办法》等制度，实行“企业微信+指纹打卡”、电子监控+窗口“好差评”系统、12345热线季度回访等线上监管方式，采取日常检查、随机抽查、领导巡查线下督导，全方位加强干部日常管理，形成线上全覆盖、线下全联动、数据全汇聚、结果全公开的窗口考核，倒逼服务提质。换位体验比质效。常态化开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，立足问题导向，打通群企办事难点堵点。

紧扣精简审批，“四项革新”提效能。专区服务助力企业开办更高效。充分发挥“企业开办服务专区”功能，将企业开办所涉及环节优化整合，纳入专区实行“一站式”办理，通过前台咨询引导、专区帮办代办、免费打印、邮寄服务，全流程精细化服务跟进到底，使企业设立0.5个工作日内办结。审管联动助力项目审批更规范。在安康市内首创组建《旬阳市行政审批技术评审专家库》，为67位专家颁发聘书；印发《〈旬阳市行政许可事项现场联合踏勘工作管理办法〉等三项管理办法》《行政许可事项现场联合踏勘工作方案》，完善“受理—审批—勘验”三分离审批管理运行机制，确保审批服务工作依法依规、高效便捷、公正廉洁进行。综合许可助力准入流程更优化。印发《旬阳市开展“一业一证”改革试点工作实施方案》，对一个行业所有涉企许可事项的审批条件进行标准化集成，核发一张《行业综合许可证》，实现企业“一证准营、一码亮证”。“极简审核”助力项目建设更高效。推行“容缺受理+告知承诺+联合踏勘”模式，建立重大投资项目联合审批机制，加快审批手续办理，使企业备案项目、政府投资项目、争取项目等办理时限压缩50%以上。

聚焦群企视野，“六办模式”优服务。“一厅办”持续加强。紧扣政务服务“三集中三到位”工作要求，对政务服务事项再摸底、再梳理，共梳理旬阳市政务服务事项1555项，除440项不适宜进驻之外，其他事项全部进入大厅，确保群众线下办事“只进一扇门”。“网上办”梯次推广。积极探索拓展“线上项目评审”、视频远程踏勘、公共资源交易“不见面开标”等“线上办”服务，力争让“数据”多跑路，群众少跑腿。“就近办”逐步延伸。以乡镇社会治理创新改革试点建设为契机，将88项高频事项下放到镇便民服务中心，48项事项下放到村（社区）便民服务站，有效打通服务群众“最后一米”。赵湾镇、白柳镇率成为全市便民服务中心建设的样板，逐步实现小事不出村、大事不出镇，民生事项“就近办”。“帮代办”全面推行。创新开展“专属帮办员”服务，为全市“五上”企业分别确定1名“专属帮办员”，实行“一对一”靠前服务。对即将落地建成、即将投产项目组建“项目管家”团队，做好从项目落地、开工建设到竣工投产的全生命周期服务。“一次办”逐步拓宽。持续梳理“一件事一次办”集成套餐，对审批环节和材料予以取消、归并、压缩，形成“一件事一次办”新的办理流程及指南。全面开通毕业生就业公共服务、员工录用、公民身后事、军人退役等高频事项办理，最大限度方便群众办事。“暖心办”全程提供。在政务大厅设置“办不成事”反映窗口，推行政务服务“好差评”，“12345热线接诉即办”以及预约、延时等暖心服务，让“更快更好更优”的服务理念成为“旬速办”最亮的底色。

责任编辑：黄玉萌