为全面提升汉滨区政务大厅窗口服务人员的整体素质和服务能力，进一步增强窗口服务人员诚信意识，提升大厅信用水平，打造诚信守礼的文明之窗，新年伊始，汉滨区政务服务中心践行政务诚信承诺，营造良好的营商环境。

“亮承诺”。在政务大厅显著位置及窗口评价器界面上展示窗口工作人员服务承诺，全面接受群众监督。

“晒清单”。对所有政务服务事项实行清单动态管理，将所有事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，全部通过陕西省政务服务网站公开，推行标准化服务，实施阳光办理。

“守规矩”。组织窗口工作人员学习相关法律法规及各项规章制度，严格遵守中央八项规定及其实施细则要求，杜绝一切“吃、拿、卡、要”行为发生，打造阳光政务。

“重示范”。开展窗口“评优评先”活动，对工作人员政治品德、服务能力、诚信美德、作风纪律、工作实绩等工作表现进行严格考核，综合评定评选“优秀服务之星”及“党员示范岗”“红旗窗口”，及时在荣誉榜公示。充分发挥模范标兵带头引领作用，并将结果运用到“三亮三评三运用”考核中。

“提效能”。按照政务服务标准化要求，通过对窗口工作人员开展政务服务礼仪和业务培训，规范窗口人员文明用语、服务态度、仪容仪表、接待礼仪，提升政务服务质效，努力做到“服务群众热心、服务过程耐心、办理事项用心”。

下一步，汉滨区政务服务中心将继续以打造政务服务诚信窗口为载体，常态化开展各类诚信宣传实践活动，以“全心全意为人民服务”为宗旨，引导全体工作人员认真履行窗口文明服务规范，弘扬“正能量”，为打造更加暖心、便捷、高效的政务服务环境助力。

责任编辑：黄玉萌