编前语：榜样就是旗帜，榜样就是力量。过去的一年，安康市政务服务中心涌现出一大批表现突出、服务高效的集体和个人。为充分发挥先进典型榜样感召人、影响人、带动人的重要作用，我们开辟“引航·榜样”专栏，陆续对2023年度政务服务“红旗窗口”“服务标兵”的经验做法进行系列宣传报道，充分展示政务服务人的良好精神风貌，引领崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气，助推2024年政务服务工作再上新台阶！

大家好，我是市政务中心税务窗口陈飞，能评选为市政务中心2023年度服务标兵，我十分荣幸，能与这么多优秀的同事共同进步，我十分骄傲。我想，与其说是分享我的工作经验，不如说是向各位领导、同仁们学习。

有一句话说得好：“税收是共和国的血脉”。是的，作为税务工作者，我们肩负着为国家和人民理好财的神圣使命。这其中，既有关乎国家经济的宏观税赋，也有涉及百姓生活的微观征收。如何平衡公平与效率，如何确保税收的合法、合规与合理，是我们每天都要面对的挑战。同时，我也是一名退伍军人，从我脱下军装换上税装那一刻起，我始终坚信退伍不褪色，退役不退志，在工作岗位上开拓创新，用创先争优续写军人荣光及忠诚担当！我深刻理解自己的职责，致力于为广大纳税人提供高效、专业的服务。在过去的一年工作中，我共办理了五千多份涉税业务，无一差错，且平均处理时间缩短至5分钟以内。此外，我还主动发现并协助解决了多个办税流程中的不便之处，提出的多项改进建议，有的已被采纳并实施，提高了办事效率，方便了办事群众。

在工作的这些年里，我深感税务工作的重要性。记得有一次，一位老人因为对税收政策不了解而遭遇了困惑。他颤颤巍巍地来到我们窗口，希望能得到帮助。看着他那焦急而又充满期待的眼神，我深知自己不能有丝毫怠慢。我耐心地为他解答问题，解释政策，直到他满意而归。还有一次，当税务窗口接到12345热线对我投诉的工单时，我当时感到很委屈。经过税务窗口负责人与监督科沟通调取监控视频及录音查看，还原了事情真相，监督科的同志电话联系了郑先生，郑先生电话里对当日因个人原因办不成事而迁怒于窗口工作人员的行为表示歉意，当监督科的同志向我转达郑先生的歉意时，我却一笑而过。通过这些事让我更加坚定了为纳税人服务的信念。

正是这种信念，促使我不断学习、不断提升自己。我深知，税收工作涉及面广、政策性强，只有不断学习、不断更新知识体系，才能更好地为纳税人服务。这些年来，我阅读了大量的专业书籍，学习电脑操作技能，积极参加了各种业务培训，努力使自己成为一名知识丰富、业务熟练的税务工作者。

“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”。每一位窗口同志的背后，都有无数个默默付出的日子。正是这些日子里的努力与坚持，铸就了我们今天的成就。我想说，作为一名税务工作者，我们不仅仅是在执行任务、完成工作，更是在用自己的行动诠释着责任与担当。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。未来的路还很长，我将继续保持初心、砥砺前行，用更加饱满的热情、更加专业的技能为纳税人服务。我相信，在我们共同的努力下，政务服务事业一定能够蓬勃发展、再创辉煌！

责任编辑：黄玉萌