为进一步提高行政审批效率，延伸政务服务触角，安康高新区本着“全域覆盖、全程服务、全链优化、全速办结”的帮办代办服务理念，深入推进“网格化+政务服务”帮办代办常态化开展，有效推动政务服务“下得去、接得住、办得好”。

链式接待“强服务”。根据企业和群众办事需求无偿提供帮办代办服务，依托“1+9+N”帮办代办网格化服务体系，积极推行一个项目一套专班一跟到底工作机制，通过“专业事专班办、企业事园区办、民生事社区办”的服务模式，形成了部门代办员、基层联络员、服务督办员“三员一体”全流程闭环服务，及时掌握项目进度第一手资料，化解项目推进过程中的难点、堵点问题，形成服务、反馈、提升再服务的闭环螺旋式改进机制，让办事群众及企业真正“省心”“省时”“省力”，为审批服务“提效”“提质”“提速”。

多管齐下“提效能”。为进一步解决企业群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”的痛点难点堵点问题，充分利用大数据、互联网+、信息共享等技术，搭建“窗口办+网上办+掌上办+自助办”四办一体帮办代办服务平台，设立帮办代办“安心驿站”，组建业务精、服务优的“驻点帮办队”，通过智能化、信息化、多样化服务渠道，实现帮办代办从委托申请、受理转办、服务评价、效能监察的全流程“线上+线下”深度融合，实现产业园区、居民社区“就近办”全覆盖，让企业轻装上阵。

高效解决“见成果”。瞄准服务空白发力，按照事前“清单一次告知”、事中“一对一”指导、现场“一次性踏勘”、结果“一次性送达”的“一站式”服务要求，通过对业务骨干“点单式”培训，严格落实“一企一策一专班、一事一议一帮扶”，全力打造审前辅导、审中协同、全程跟踪三位一体服务模式，为每个项目量身定制个性化、专业化精准帮办代办服务方案。同时，在落实好预约上门和延时受理基础上，持续跟进项目建成后的配套服务，实行告知承诺、容缺后补并联审批服务制度，真正做到服务“全天候”，办事“无空档”。2023年以来，累计提供帮办代办服务15342件，按期办结率100%。

责任编辑：黄玉萌