-+ “岚事帮·皋快办”被授予“最佳志愿服务项目”称号-安康市行政审批服务局
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“岚事帮·皋快办”被授予“最佳志愿服务项目”称号

作者:贾忆宏 来源:本站原创 发布日期:2024-03-18 16:49

近日,岚皋县行政审批服务局“岚事帮·皋快办”被授予“最佳志愿服务项目”称号。

为广泛践行社会主义核心价值观,大力弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿精神,岚皋县行政审批服务局围绕解决企业群众办事“不知找谁办”“不知怎么办”问题,在加强改革创新的同时,不断疏通办事堵点、痛点、难点,帮办代办岚皋“难事”,体现岚皋“快办”速度,叫响“人人都是志愿者、个个都是帮办员”志愿服务口号,广泛开展新时代文明实践志愿服务活动,实现群众需求、志愿队伍、服务资源的有机整合,聚力打造“岚事帮·皋快办”志愿服务品牌,切实打通为民服务“最后一公里”。

定标准,项目化运作。一是设置“办不成事”反映窗口。为办事不顺利、结果不理想的企业和办事群众提供有效的兜底服务,用心用情为群众解决办事过程中存在的“疑难杂症”。二是开展帮办代办“春风服务”。把帮办代办工作作为持续深入开展“我为群众办实事”实践活动的重要一环,推行“一对一”贴心志愿服务,做到审批服务事项帮办代办全覆盖。三是推行“项目管家”服务模式。按照“一个项目一名管家一支队伍”的要求,为全县20个重点产业建设项目配备了服务小分队。

讲品质,专业化服务。一是打造“全能志愿服务岗”。为帮办代办志愿服务工作人员量身定制“学习套餐”,以高素质干部队伍保障高质量志愿服务。二是实行“企业开办首席服务专员”工作机制。开通企业服务“全链通办”咨询热线,明确专业的首席服务专员,为企业提供“一对一”“照、章、税、银、保、金”全流程服务。三是持续深化“一件事一次办”改革。调整编制“一件事一次办”事项清单526项,覆盖工程建设、社会民生、经济建设等各方面,让企业群众办事一目了然。

重实效,品牌化引领。一是不断延伸政务服务链条。为企业群众提供容缺后补、延时预约在线办理、送证到家等便民服务,变“坐等审批”为“上门服务”。二是建设便捷多样服务体系。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,加强实体服务保障,加强无障碍环境建设和改造,为特殊人群提供“绿色通道”服务。三是持续丰富志愿服务内涵。把志愿服务工作与乡村振兴、共筑共建、疫情防控、旅游服务、城市创建等工作结合起来,用实际行动展现“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神面貌。

责任编辑:黄玉萌

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