“没想到你们还能上门服务，太周到了！非常感谢你们！”近日，刚办理完高龄补贴复审认证业务的张阿姨，对县政务服务中心帮办代办窗口工作人员的“帮办代办”服务连连点赞。

近日，张阿姨来到宁陕县政务大厅办理高龄补贴复审认证业务，她的老伴因为行动不便，下不了楼无法来大厅办理认证，子女又不在身边，自己也不懂得手机操作，张阿姨急得满头大汗。帮办代办窗口工作人员见状立即上前询问，了解情况后，主动上门为其提供“帮办代办”服务。

这是宁陕县行政审批服务局帮办代办服务的一个缩影。同时也用帮办代办“小举动”，切实为群众办实事、办好事、解难题。打造绿色通道，让服务更有温度。将老年人、残障人士等各类特殊困难群众纳入帮办代办重点人群，充分发挥帮办代办职能，掌握特殊群众服务需求，为群众提供咨询引导、预约服务、延时服务，减少办事群众的跑腿次数，全力做好群众的“贴心人”。落实重点事项，让服务更有广度。全面梳理帮办代办事项，细化服务内容，规范服务流程，紧盯服务人群，对提出帮办代办申请的企业和群众个人，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，大幅度提升办事效率。

群众利益无小事，细微之处见真情。下一步，宁陕县行政审批服务局将继续完善帮办代办服务机制，确保帮办代办工作落在实处，成在细处，真正实现服务群众“零距离”。

责任编辑：黄玉萌