为持续深化“三个年”活动，进一步优化营商环境，汉滨区政务服务中心全面加强大厅日常管理，规范大厅工作秩序，着力提升政务服务标准化规范化便利化水平。

严格执行大厅日常管理制度。安排中心工作人员不定时对窗口工作人员考勤、上班纪律、服务态度、廉洁自律等方面进行巡查，对发现的问题及时解决并做好记录。对检查情况进行汇总，每月进行通报，督促各窗口切实加强作风转变。

全面提升大厅监管水平。充分运用大厅监控系统，全面加强对窗口服务和遵规守纪等情况的监控。对大厅所有窗口工作人员的服务态度、工作纪律遵守、窗口环境卫生等情况时时监督，同时也为大厅规范化管理提供全面可靠真实的依据。

全力提升窗口服务水平。在日常监督检查过程中，要求窗口工作人员熟练掌握各自办理的业务事项和办理流程，窗口工作人员要强化业务知识的学习，不断提高业务技能，正确履行工作职责。同时，要求窗口工作人员做到热情大方、礼貌待人，接待服务群众一律使用“您好”“请问”等文明用语，全面实行微笑服务，提升窗口服务水平。

责任编辑：黄玉萌