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近年来,汉阴县把企业的难题作为政府的课题,聚焦破解企业“急难愁盼”问题,认真践行亲商安商富商九条承诺和“三真四到”服务理念,按照“精简、统一、高效、便民”的原则,创新推行“三办”服务模式,全面提升政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便捷化水平,推动政务服务提质增效。
定好“一套标准”规范办。深入开展国家级政务服务标准化试点县创建,按照创建要求,结合县域特色,精心编制涉及1000条政务服务规范的《汉阴县政务服务标准体系》,建立起涵盖通用基础标准、服务提供标准、监督管理标准、岗位工作标准的政务服务标准化体系,压缩自由裁量空间,推进同一事项无差别受理、同标准办理,倒逼工作效能提升。全县政务服务事项办事环节减少52%,办理时限减少57%,申请材料减少51%,95.37%的事项实现“最多跑一次”。
用好“一张清单”集成办。聚焦高效办成一件事,推出了18项“一件事一次办”集成服务清单,通过综窗受理、业务协同、流程优化、环节整合、信息共享等方式,实现不动产登记、市场准入、企业投资、建设工程、民生事务等联动办理,通过就近申报、异地代收、远程流转、属地办理、跨层联办的方式,让服务对象办理事项不受地域、层级限制,做到集成式政务服务一趟不用跑、跨层级“一件事一次办”。推进政务服务事项向园区、镇、村三级下沉,建立汉阴经开区政务服务工作站,分别将镇村“能接住、有需求、办得好”的92项、38项行政审批和公共服务事项下放至镇级便民服务中心和村(社区)便民服务站办理,做到小事不出村、大事不出镇、办事少跑路。