安康高新区行政审批服务局以企业需求为导向，主动作为，靠前服务，在企业准入、准营方面大力推行“全程帮办+前置辅导”工作模式，提升了企业满意度、获得感，大大降低了企业设立成本和行政成本，取得了一定的成效。

编制办事指南，提高公开透明程度。将368个行政审批高频事项编制成《办事指南》。在设定依据、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限等要素方面，认真优化，逐个细化，重点对事项审批的要点、难点、容缺材料、告知承诺证明等内容详实分析，形成标准规范的材料清单，并做成微信二维码，实现电脑端、窗口端同源发布、同步更新，广而告知。

帮办代办服务，提升兜底服务能力。建立帮办代办服务机制，梳理帮办代办事项清单和线上线下办理规程，为申请人提供咨询导办、线上审办、专事特办服务。对于涉及“一件事”集成服务的复杂事项，设立专窗，鼓励申请人委托代办服务，在完成材料受理后，由代办员全程代替办理，变企业群众“来回跑”为代办员“接力办”。证照颁发后，可通过EMS邮寄方式将相关证照送至申请人，减少企业往返跑路。

前置精准辅导，提升行政审批效能。找准企业申请难点和堵点，在材料预审、勘查服务、现场指导等方面深化线上线下“网厅融合”指导。企业可参考各类事项申报模板及填报说明，“照葫芦画瓢”进行线上线下申报，审核人员对材料审查并出具意见。通过答疑解惑、讲解要点、分析重点，让申请人知其“所以然”，从而确保材料的真实性、准确性。

企业无小事，服务无止境。安康高新区行政审批服务局坚持以助企便民为导向，精准施策、靶向服务，大力度、多举措、全方位创新服务模式，在行政审批效能上下功夫，力争推行企业群众“最多跑零次”、现场核查“一次勘成”的高新模式，持续打造阳光高效的政务服务新常态，助推审批服务增速提效，为优化营商环境不断聚势赋能。

责任编辑：黄玉萌