4月13日下午，安康市首批行政办事员职业技能培训班正式开班。此次培训由安康市行政审批服务局（市政务服务中心）主办。市政务服务中心副主任王创出席开班式并讲话。西安市职业技能协会秘书长赵秦伟、西安职业技能教育研究院院长赵明应邀出席开班式并讲话，邀请陕西省礼仪协会会长文锦玲老师现场授课。来自安康市、汉滨区、岚皋县、紫阳县、高新区行政审批服务局，恒口示范区市民服务中心从事行政审批服务工作的业务骨干和窗口同志共100余人参加此次培训。

开班式上，王创副主任深刻阐述了举办本次培训班的重要意义、主要内容和目标要求。并对学员提出三点要求：一要积极端正学习态度。要切实从思想上引起高度重视，端正学习态度，认真学习，保证在学习中有所收获、有所启发、有所进步。二要严格遵守培训纪律。要倍加珍惜宝贵的集中学习时间，集中精力，静下心来、沉下心去，仔细听讲，培训期间要遵守相关规定，树立行政审批服务队伍的良好形象。三要充分发挥培训实效。通过集中学习要在认识上有新提高、理论上有新进步、工作上有新启发，更要结合实际运用好、落实好，真正达到以学促干、学以致用的目的，不断推动全市行政审批服务工作再上新台阶、再创新佳绩。

“行政办事员”（政务服务综合窗口办事员）是2019年列入国家职业技能标准的新职业，集中开展行政办事员职业技能培训，主要目的是深入贯彻国务院、省政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的系列部署和要求，加快推进我市行政办事员持证上岗工作，不断提升干部服务企业群众的综合素质和能力水平，促进审批服务效能全面提升。此次培训重点围绕行政法规、服务礼仪、沟通技巧、业务实践等方面，内容丰富、涉猎广泛，通过线上线下相结合的教学模式，既注重业务理论知识又强化实际操作，具有很强的实用性和针对性。参训学员考试合格后将取得行政办事员职业等级证书，实现“持证上岗”。

“持证上岗”不是终点，而是全面提升政务服务质量的新起点。安康市审批服务局将以此次培训为契机，进一步规范窗口人员的职业行为、职业技能，将“行政办事员”认定结果运用到人员岗位任用、管理考核等方面，探索建立政务服务窗口工作人员管理、培育、评价、使用全周期管理体系，推动服务质量再升级、工作效能再提高。

责任编辑：黄玉萌