近年来，汉滨区政务服务中心持续优化营商环境，不断创新服务方式，优化办理环节，用心用情帮助群众解决办事过程中遇到的实际问题。

近日，市民汪先生来到汉滨区政务服务大厅办理户口迁移业务，由于该项业务涉及环节较多，办事群众时间紧迫，政务大厅“红马甲”志愿者在了解情况后，第一时间带领汪先生到相应窗口进行业务咨询，打印所需材料，合理安排办理顺序，用最快的速度帮助汪先生办完业务。

据了解，汉滨区政务服务中心在严格落实《汉滨区政务服务中心帮办代办制度》《汉滨区政务服务中心首问负责制》等各项制度的同时，不断创新服务方式，推进政务服务便利化，推行“八点半帮您办”、延时服务等举措，为企业办实事、解难题。以群众和企业的诉求为导向，提供企业全生命周期“一对一”“保姆式”的精准服务，做到“有求必应”。构建服务事项“一窗通办”、服务链条“一网打通”、服务模式“一帮到底”的群众服务体系，设置“办不成事”反映窗口，及时解决群众在事项办理中的难题，打造高效、便捷、优质的营商环境。

此外，汉滨区政务服务中心注重完善硬件设施，提供咨询、指导、协调和帮办代办服务为一体的“综合服务”；政务服务中心还为百姓提供雨伞、急救小药箱、老花镜、饮用水、针线包、免费充电器等暖心用品，免费为群众复印各种材料，帮助群众填写各类表格。

下一步，汉滨区政务服务中心将继续履行“便民、规范、高效”的服务宗旨，持续提升“红马甲”服务质效，不断推进政务服务标准化、规范化和便利化，让企业和群众有更多满足感和获得感。

责任编辑：黄玉萌