近年来，旬阳市行政审批服务局以“五个一”“微创新”行动为抓手，全力推动审批服务再提速、政务服务再提档，致力于解决企业群众办事堵点难点，不断满足企业群众办事新需求、新期待。

一个服务中心强阵地。严格落实“三集中三到位”要求，将全市1115项政务服务事项集中到政务服务中心统一办理，做到事项进驻到位、人员进驻到位、窗口授权到位，全面优化审批服务流程，持续发挥行业部门间联动机制，切实解决群众办事过程中的“进多门”“跑多次”等问题，不断推进“一网、一门、一次”改革往实里走。

一套踏勘流程明标准。严格按照《行政许可事项联合踏勘工作方案》对申报踏勘、人员组成、现场勘察、出具结论等环节明确具体详实要求，不断更新完善可量化、操作性强、导向明确、标准明晰的现场踏勘标准，做到流程标准化、文书标准化、记录标准化、整改规范化。

一支骨干队伍优服务。组建包企服务团队为全市300余家“五上”企业明确“专属帮办员”，全局53名干部“一对一”帮办对接，采取电话短信、定期询问、主动上门、部门联动的形式精准对接企业需求，将服务前置，最大限度为企业减少跑动次数，节省时间成本。在服务大厅开展红马甲志愿服务活动，主动为办事群企提供咨询、引导、帮办、代办、邮寄办等服务，不断优化办事环境，奋力提升服务质效。

一季度跟踪回访提作风。利用民意调查系统每季度开展群企办事满意度回访，对办结事项服务满意度进行追溯回访，全面了解窗口工作人员服务态度、办事效率、一次性告知、业务熟练、廉洁自律等方面情况，做到服务好不好，群众说了算，倒逼工作人员服务提质。

一个品牌打造聚人心。在推行审批提速、服务提质、素能提升、管理提效过程中，紧盯“旬速办”服务品牌打造，全面营造工作人员比学习、比业务、比协作、比效率、比作风的追赶超越氛围。在不断挖掘品牌内涵、品牌内容、品牌架构、品牌效应中持续构建亲清政商关系，展现目标一致、团结高效、务实廉洁的政务服务工作风采。

责任编辑：黄玉萌