近日，平利县2024年度首期“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”“政务服务体验员”活动在政务服务大厅如期开展，县委常委、县政府党组副书记、副县长荆哲对各单位窗口开展巡视并对本次活动进行点评。

参加本期活动的县发改局等6个单位负责人以办事群众、窗口工作人员、部门领导和一线执法人员四重身份体验办事流程，通过现场接待办事企业群众，了解服务需求，解读政策规定，听取群众意见，开展面对面服务，及时解决活动中发现的突出问题。

在“政务服务体验员”环节，2名“政务服务体验员”在工作人员的引导下，先后在自助办理区，社会事务等高频事项专区全过程体验自助办理、提交办理等政务服务全过程，同时对政务服务中心窗口设置、办事流程以及窗口工作人员的办事效率、服务态度等方面予以评价和给予建议。

在随后召开的座谈会上，荆哲详细听取了相关单位及窗口运行情况汇报。他强调，政务大厅各进驻单位作为优化营商环境的主要阵地，要转变角色用心服务。从群众角度出发，不断优化办事流程，提供更方便、优质、便捷的服务；要勇于改革，探索更加适应市场主体发展的服务模式，不断优化政务服务环境，提升“一件事一次办”“网上办、集成办、就近办”水平，坚定不移推动高质量发展；要加强部门间协作，提升服务水平，镇村大力推行就近办、上门办、帮代办“三办”政务服务模式，为群众提供高速度、有温度的政务服务，要坚决防止形式主义，切实提升服务时效性、务实性。

下一步，平利县行政审批服务局将认真做好“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”“政务服务体验员”活动的后半篇文章，切实加强干部作风能力建设，持续提升政务服务水平，擦亮“平立办”政务服务品牌，增强企业群众的幸福感、获得感、满意度。

责任编辑：黄玉萌