“建设用地规划许可证对我们企业来说至关重要，是确认建设项目位置范围符合城市规划的法律凭证。像我们这种外来企业，由于人生地不熟，很多业务办理方面都无从下手，有了‘帮办代办’专员为我们‘跑腿’，我们企业很快拿到了用地规划许可证，让我们少走了不少弯路，太感谢了。”近日，安康杨春柳园生态农业发展有限公司何总一手拿着建设用地规划许可证，一手拉着项目管家帮办代办专员的手连声道谢。

便捷高效的审批服务是一个地方营商环境最直观的体现。今年以来，石泉县将运行成熟的“项目管家”帮办代办闭环工作机制进行完善升级，以帮办代办“3+”模式，助力招商引资和重点项目快速建设快速落地。

“+直播带策”促上下融合。今年3月，石泉县政务中心通过多方调研，开通“石泉政务服务”抖音官方号，以“短视频解读+直播带策”的方式，将各类便民利企政策向民众进行广泛宣传，同时聚焦企业群众关心的热点、难点问题和政务服务事项办理问题，让“项目管家”帮办代办专员实时解读各类政策，并普及政务事项办理流程及注意事项，还尝试在线受理业务转后台办理，使线上求解和线下直办进行充分融合，让企业群众尽享数字时代掌上办、指尖办带来的便捷。目前已发布政策讲解视频10期，首场综合直播即将开播。

“+多方取经”促实力升级。依托一把手“坐窗口、走流程、优服务、跟执法”、市民进大厅、政务服务体验员等活动，邀请各单位主要领导、两委委员、群众代表、新媒体达人们走进政务大厅，听取社会各界对于政务服务尤其是帮办代办工作的意见建议，着力在服务方式、配套措施、环节优化上进行优化调整，建立完善5个活动方案和配套制度，切实提高工作机制的适配度。同时，邀请自然资源、住建、环保等审批部门业务骨干，开展项目立项、工程建设、环评水保等6期专题培训，提升“项目管家”帮办代办专员业务水平，确保在为企业项目服务时法律政策了解更权威、套餐制定更规范、审批事项更全面，为“项目管家”帮办代办工作顺利开展奠定坚实基础。

“+并联审批”促提速增效。研究制定“项目管家”帮办代办闭环运行机制升级版，即招商引资和重点项目“153”全要素协同审批服务机制，将全县重大项目全部纳入工作范畴，首批为33个项目制定了审批协同办事指引，经各产业链链长批示后将任务书面交办给涉关单位，适时开展预警督办。每个招商引资及重点项目均配备至少一名项目管家，在接到审批协同办事指引工作任务后，从审批手续办理、问题收集反馈、沟通协调推进进行全周期、全流程、全方位服务，直至项目落地投产见效。审改、工改两办联合制定《工程建设项目并联审批工作方案》，将工程建设项目审批事项并联审批，最大限度解决项目建设过程中遇到的瓶颈问题，提升审批服务效能，进一步推动企业投产和项目建设落地。

下一步，石泉县将不断加大工作力度，创新更多帮办代办“+N”服务模式，以打造最优营商环境为目标，为全县招商引资、重点项目开通“绿色审批通道”，开展常态化精准服务，在建设现场、落地途中、投产当下提供更多服务举措，确保企业在手续办理上“少走弯路”，以更优质的服务成为项目企业名副其实的“解忧人”。

责任编辑：黄玉萌