(二)组织方式

按照“区级统筹、镇(街道)组织、社区(村)负责、部门 参与”原则，成立6个工作小组(详见附件),轮流深入社区入户开展问卷调查活动。

(三)工作内容

围绕《安康市文明行为促进条例》、“十大不文明行为”专 项纠治等重点内容，入户宣传创文成效，倡行文明风尚，解读惠 民政策，引导群众积极参与支持社区创建。聚焦全市创文工作， 向市民群众问计、问需、问效，听取群众对创文工作的意见建议  了解群众需求关切，收集群众反映的问题，向所在社区及时反馈。 指导群众完成创建全国文明城市问卷小程序内容，耐心细致做好 正面宣传引导，让群众熟知问卷方法和内容，配合社区得到群众认可、给予满意评价。

(四)工作步骤

张沟桥社区负责对问卷调查参与人员进行培训指导；6个工 作组按照提前准备、敲门入户、耐心宣传、认真登记的流程，做好入户问卷小程序调查工作。

“一准备”:提前准备好调查问卷小程序(二维码)及宣传 材料、熟悉掌握有关惠民政策及问卷小程序的操作和使用，提前对接社区了解住户基本情况(户主姓名、联系方式等内容)

“二入户”:礼貌敲门、主动表明身份，并说明来意。

“三宣传”:立足小区和户主实际，采取灵活宣传及征询方 式方法，最终按照问卷小程序内容认真填写相关信息，开展入户问卷活动。

“四反馈”:入户问卷调查结束后，各组要及时将问卷调查 住户情况、满意度等进行梳理分析并反馈至张沟桥社区；张沟桥 社区及时汇总上报各街道(镇),由各街道(镇)将辖区(社区)的整体工作进度情况汇总报送各级创文办。

三、实施步骤

“三问到万家”工作自3月28日开始，至4月25日结束。 各工作小组按照时间安排(详见附件),于首次入户当天18:30-21:00到张沟桥社区接受培训，并入户开展问卷调查工作。 当天未完成任务的，在4月20日前自行组织开展，直至本组责任楼栋的住户全部完成问卷调查任务。

四、工作要求

(一)加强组织领导。开展“三问到万家”工作是践行为民 宗旨、巩固创建成果、提升工作成效的有效途径。各工作小组要 提高政治站位、夯实工作责任，精心组织实施；各组组长要切实发挥牵头作用，确保本组工作任务按期完成。

(二)坚持问题导向。要把开展“三问到万家”行动作为检 验创文成效、检视发现问题的有力抓手，通过入户问卷调查，对标查缺补漏，及时反馈问题，有效改进提升社区创文工作。