近日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南省三亚举行。汉滨区行政审批服务局提交的12345政务服务便民热线工单办理案例--《办好“一件事”解决“一类事”汉滨区“一呼即应”破解行业监管空白和盲区问题》被评为“第八届全国12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范”。

据悉，“12345热线办单楷模场景治理典范”旨在评选、提炼和推广一批12345政务服务便民热线工单办理环节的创新做法、可复制的经验，助力全国各地12345热线从“接得更快”走向“办得更实”。本次全国共有24个兄弟县区获此殊荣，这也是汉滨区首次获得该奖项。

近年来，汉滨区行政审批服务局在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门指导帮助下，围绕全区经济社会发展大局，不忘初心、牢记使命，坚持以“三个年”活动为契机，以建好12345政务服务便民热线平台为抓手，以群众满意度为评判标准，不断加大制度创新、办理流程升级改革，探索“热线+督查+制度”三位一体同推互促破难题机制，联合文旅推出旅游消费投诉“三快三到位”机制等多项制度和措施齐头并进，促进了12345热线平台满意率不断提升，让汉滨区12345政务服务这条热线更舒心、暖心、贴心。

汉滨区12345政务服务热线将以此次荣誉为新起点，以更大的勇气和更强的担当，自觉践行人民热线为人民服务理念，立足职能定位、创新综合服务举措，全力打造政务服务“总客服”，护航区域高质量发展，在综合服务领域为美丽汉滨、法治汉滨、平安汉滨贡献12345热线力量。

责任编辑：黄玉萌