-+ 【干部作风能力提升年亮点工作】一件“特殊”的快递-安康市行政审批服务局
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【干部作风能力提升年亮点工作】一件“特殊”的快递

作者:潘学东 来源:本站原创 发布日期:2024-07-18 10:41

“喂,是12345吗?有你们单位一个快递,请到门口来取一下。”工作人员拆开后才发现是一面写着“为人民办实事,做群众贴心人”的红锦鎏金锦旗,落款人为贺女士。

原来在7月12日下午16时,贺女士致电安康12345热线反映“自己常年在西安工作生活,父母家住在恒口示范区长胜村,是自建房,这几年家里相继安装了空调、冰箱、热水器、电磁炉等电器,因用电线路年限较长,负荷较小,导致在使用电器时,频繁出现跳闸现象,给日常生活带来了不便,希望12345热线帮助协调相关单位更换该处线路”。收到反映问题后,市12345热线第一时间将问题通过系统平台交由国网安康供电公司处办。7月14日中午12时,贺女士再次致电12345,表示已有供电公司的工作人员前往家中更换了老旧的线路,电话一头,贺女士十分激动的说:“没想到困扰了家人多年的问题这么快就得到了彻底解决,真的是太感谢12345热线了!”。

小小的锦旗,承载的是群众的期望和信任。安康市12345热线将秉持“始于群众需求,终于群众满意”的服务理念,谨记“民声”无小事原则,坚持与各承办单位一起,用心用情用力办好每一件合理诉求,用实际行动诠释责任和担当,不断书写新时代“小热线、大民生”服务篇章。

责任编辑:黄玉萌

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