石泉县以“市民进大厅、局长进窗口、政策进直播、审批进一线、帮扶进企业”的“五进”活动为载体，促进优作风、优流程、优方式、优服务、优环境，多方发力持续推进政务服务提质增效。

市民进大厅，多方纳谏优作风。定期邀请人大代表、政协委员、市民代表、企业负责人、媒体记者、政务服务体验员等走进政务大厅，通过现场参观、亲身体验、座谈交流的形式，听取市民代表的意见建议，接受社会监督，并建立问题整改台账，逐一整改落实，不断改进政务服务工作，提升服务能力和水平。今年以来，共选聘6名营商环境监督员、14名政务服务体验员，开展市民进大厅活动6次，收集意见建议62条，已全部整改落实到位。

局长进窗口，现场指导优流程。定期组织单位“一把手”以企业群众身份走流程，以工作人员身份坐窗口，通过“办一件业务、走一遍流程、做一次体验、找一个问题”，深入查找企业群众办事痛点、难点、堵点问题，找出症结、提出对策，现场解决实际问题，先后共有26个进驻单位一把手参与33期“走流程、坐窗口、跟执法、优服务”活动，发现并整改问题145个，精简材料14项，优化流程13个，压缩时限12项，切实优化办事流程。

帮扶进企业，全程跟踪优环境。建立一名县级领导牵头、一个责任部门负责、一名项目管家、一名金融财务专员、一名税务顾问指导、一名法律顾问护航、一个工作专班包抓的企业帮扶“七个一”工作机制，为企业提供精准、贴心、专业的全过程、全方位服务，促进建设项目早开工、早投产、早达效。今年以来，牵头县级领导及各包抓责任部门共计走访企业235次，包抓责任部门共计走访371次，收集交办企业发展中的问题124个，协调化解102个，累计帮办代办各类事项300余件。

责任编辑：黄玉萌