近日，陈先生来到白河县政务服务中心企业开办服务专区窗口办理《小餐饮经营许可证》延续事项，当被告知申请资料缺少从业人员健康证时，陈先生着急地说：“我的许可证马上到期了，我家离县城比较远，出来一趟不容易，今天办不成只能再跑一趟了”。

工作人员详细了解陈先生的情况后，对其申请资料进行再梳理，发现其缺少资料并非关键性缺失，符合“容缺受理”工作机制，在为陈先生耐心细致地讲解完“容缺办理”的流程和注意事项后，当即请其签署《容缺受理承诺书》和经营场所设施设备、布局无变化声明后，并为其发放了《小餐饮经营许可证》。“原以为少了材料这事就办不了，没想到政务中心为我开通了‘绿色通道’，半个小时就办好了，你们的服务让我感到很暖心”陈先生高兴地说。

今年以来白河县行政审批服务局持续深化“三个年”活动，聚焦企业群众堵点、痛点、难点问题，以企业群众满意为目标，在全面推行 “五办”集成服务的基础上，积极探索创新服务模式，实行告知承诺制和“容缺办理”模式，允许“边补证，边受理”，最大限度方便企业群众办事、最大限度缩短审批时限，降低办事群众的办事成本，避免企业群众往返跑，为企业群众办事提供更多便利。

下一步，白河县行政审批服务局将以积极探索行政审批服务的新模式，不断简化审批流程、精简审批材料、压缩审批时限、加快审批速度，增强企业和群众的获得感、满意度，努力提升行政审批工作的“温度”。

责任编辑：黄玉萌