“我是白河县冷水镇便民服务帮办代办专员，通过线上线下的一系列学习培训，终于通过了国家政务服务办事员职业技能等级认定的考试。我们镇共20人参加了培训和考核，全部通过了考试都拿到政务服务办事员职业技能等级证书。从今天起我们可以持证上岗啦！”冷水镇便民服务中心干部王雅圻兴奋地说。

近年来，白河县政务服务工作按照政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，加快镇村（社区）便民服务站点建设，推动政务服务向基层延伸，打造“一站式”综合便民服务体系。县行政审批服务局、县政务服务中心主要负责人牵头制定全县政务服务工作体系标准化建设发展方案，各镇政府主要负责人为镇级便民服务中心第一责任人，村（社区）负责人为便民服务站责任人。全县共设立11个镇便民服务中心，122个村（社区）便民服务站，县、镇、村三级政务服务体系共计600余人。

结合全省政务服务事项目录及县、镇、村三级政务服务工作实际，白河县梳理133项镇级政务服务事项和村（社区）便民服务事项。通过县、镇、村三级政务服务体系线上线下协同联动，切合企业群众办理需求，开展预约服务、延时服务、上门服务和帮办代办服务，严格落实首问负责制和责任追究制，做到一次告知、限时办结。以高效办成“一件事”为工作导向，加强流程管理，大力推广“网上办、掌上办”，结合远程帮办、远程踏勘，实现企业群众办事不为难、就近办、掌上办，最终实现办的成、办得好、办得满意。不断提升政务服务“软实力”，让服务更有温度，为县域经济高质量发展提供“政”能量。

此次政务服务办事员职业技能等级认定考试是构建专业化、职业化政务服务队伍的重要举措，白河县共计39人参加，全员通过认证，获得政务服务办事员职业技能等级证书。下一步，白河县政务服务中心将坚持以政务服务标准化建设为契机，对标国家标准、强化基础、补齐短板、提升效能，高标准打造一支专业精、服务优、素质高的政务服务队伍，以便捷、高效、规范的政务服务助力营商环境优化提升，助力宜居宜业美丽乡村新发展。

责任编辑：黄玉萌