今年以来，紫阳县行政审批服务局以企业群众需求为导向，全面推行网上办、帮代办、邮寄办，持续提升政务服务效能，不断提高企业群众满意度和获得感。

网上办，行政审批“不见面”。全面推行“一网通办”，进一步明确网上办理渠道和事项办理流程，引导办事群众和企业通过陕西省政务服务网等网络途径办理业务。同时，进一步规范审批环节、办理标准等要素，为办事群众提供精准办事指南。目前，全县一件事一次办、企业注册申请等政务服务事项全程网办率达90%以上，有效提升了网上政务服务能力。今年以来，全县线上受理审批事项5880余件。

帮代办，办事企业“零跑腿”。精心挑选素质高、服务好的帮办代办员，为企业群众提供“一对一”全程志愿陪同。在资料投递、跑腿代办等环节，免去企业群众的等候时间，为企业群众做好咨询导办、帮办代办的“保姆式”服务。同时，聚焦全县重点招商项目，逐项目落实“1+1+N”帮办代办团队，着力构建“一企一策”的全周期帮办体系，形成“需求收集—清单管理—部门联动—督查督办—办结回访”工作闭环，项目业主满意率达98.6%。

邮寄办，政务服务“零接触”。紫阳县政务服务大厅帮代办团队与邮政快递工作人员携手通过“清单告知、上门取件、专人代办、服务到家”举措为企业和群众提供“不见面”服务礼包。办事群众通过政务服务网事项清单准备办事资料，快递服务人员负责上门取件，帮办团队派专人全程代办，办理结果快递到家，以“1+1大于2”的服务质效实现群众“足不出户”办成事。

自助办，政务服务“不打烊”。在紫阳县政务服务中心开辟24小时服务区域，设置营业执照自助打印机及政务服务专柜等智能终端设备，打造企业群众政务服务24小时“便利店”。办事群众可进行营业执照打印及凭工作人员发送的取件码完成公章收取、审批事项批复类文件的收取，不再受人工窗口工作时间和节假日时间的限制，实现“7+24”无障碍取件。

责任编辑：黄玉萌