近年来，汉滨区政务服务中心在局党组的正确引领下，始终坚持以为人民服务为中心的发展思想，聚焦特殊群体政务服务需求，在建设无障碍政务大厅上持续发力，不断提升残障人士、老年人等特殊群体的获得感、幸福感、安全感。
一是“硬设施”升级，完善无障碍设施。政务服务中心在停车场设置了多处无障碍停车位，入口设有无障碍通道。对视力残疾、听力残疾人提供信息无障碍服务，在各楼层均有无障碍卫生间，并在相关区域的醒目位置张贴无障碍显著标识，让残障人士轻松享受无障碍服务。
政务中心内还设有志愿服务站点，为特殊办事群众提供爱心轮椅、婴儿车、助听器、老花镜等物品，让特殊群体办事更便利；同时，为了方便前来办事的孕妇及哺乳期妈妈，中心还按标准设置了一应俱全的母婴室，为该群体提供了一个私密、温馨的空间。
二是“软环境”升温，优化无障碍服务。针对高龄老人等群体开设“绿色通道”，并依托“红马甲”打造一支集引导、辅导、疏导于一体的志愿服务团队，提供各类咨询引导以及“陪伴式”政务服务，营造暖心办事环境。
责任编辑：黄玉萌
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